「有意識地讓自己聚焦在有價值、有意義的事情上，那危機才會變成轉機。」 iKala 創辦人程世嘉談新冠肺炎疫情與產業危機應變思維

一場瘟疫，看出每個人的身高。

上週的 TGIF，是 iKala 有史以來第一次舉辦分散式的全員大會，為了減少超過 20 個人以上的群聚，我們要大家留在座位上、或是留在家裡，全程觀看 TGIF 直播，有問題就線上提問。我們用的不是現在最夯的 Zoom 或 Google Hangout，因為兩者都不符合我們 TGIF 的需求，我們的情境是企業內部一對多的直播，跟少對少的視訊會議不同，所以我們吃自己的狗食，用自己家的企業用影音串流技術 StraaS，順利完成。這次 TGIF 的重點，自然是集中在疫情對於我們，以及對於全世界造成的影響，我對全公司喊話，不要一直關注負面的事情，或是讓自己陷入恐慌，要想想自己在這個非常時期，應該做些什麼。

我喜歡以終為始去思考，我跟大家說：「我希望 5 到 10 年後，當妳們回想起這場人類的浩劫時，想起來的是在這個非常時期，我在 iKala 做了些什麼？這樣才會形成妳們日後津津樂道的回憶，妳們的故事可能是『我幫助一些客戶更快速地進行數位轉型，協助他們度過難關』或是『我們在很短的時間之內緊急應變，掌握了新的成長機會』。」
千萬不要是回頭看這段時間的時候，回憶都是「我去搶泡麵」、「我去搶口罩」、還有「我去搶衛生紙」，「而且我搶了好多（得意）」。

人生中並非所有的時間都是相等的，有些時刻會比其他時刻更為重要。現在的這個時刻，顯然對於每個人來說，都是最重要的時刻，而每個人做出的選擇，就決定了這一場人類世界的「重組」，他們決定把自己擺在什麼地方。
我看到有些人對於中美的互相叫罵看得津津有味，買雞排、拉板凳等著看好戲，看到中國甩鍋、或聽到川普故意用 "Chinese Virus" 形容病毒時樂不可支、跟著起舞（你知道你走在美國街上，大部分的人根本分不出你是來自日本、中國、台灣、香港、韓國還是新加坡嗎？ 一個被 Chinese Virus 挑動種族意識的人要對你動手，會等你掏出護照證明你不是來自中國嗎？）
我相信在這麼嚴峻的疫情之下，還有心情拿意識型態作為享樂的人一定是非常幸運且手頭寬裕的，因為我看到的更多是苦撐過第一季的企業主，現在正等著政府趕快拿出第二季的紓困方案，他們在倒閉的邊緣，每天殷殷期盼情況趕快好轉，到處週轉調度資金想要再多撐一些時間，只希望公司不要倒閉，員工不要失業。他們完全沒有時間參與社群上面任何的爭論。

另外，還有一群人，則是在這波疫情當中，拉出了高度，去重新想像未來的世界會長成什麼樣子，以及從中我們應該掌握什麼樣的機會、去形塑一個嶄新的商業環境？他們有些人在討論供應鏈的去中心化，有些人在把事業去重資產化，有些人在討論加速數位轉型去實體化。

對於這些敢於去想像未來的企業，這波疫情反而成為超車的機會。他們把焦點放在「自己現在應該做的事情」、「自己現在應該掌握的機會」，而不是把焦點放在搶衛生紙和參與無謂的線上爭論。
管理大師 Jim Collins 在其名著 Great by Choice 當中，用嚴謹的實證分析，證明了「運氣」對於一家公司最後是否能夠成為卓越的企業，沒有扮演任何關鍵性的角色，實際上，那些最後成就卓越的企業，在同樣一段期間遇到的倒楣事，有時候比那些後來成就平平的競爭對手還要多。
那什麼是決定性因素？Jim Collins 最後證明出來的是，同樣是好事或是壞事，重點在於兩家互為競爭對手的公司遇到同樣一件事情所作出的反應：同樣遇到好事時（例如景氣擴張），有的企業大張旗鼓，開始隨意浪費資源；卓越的企業則是維持一貫的步調，堅守財務紀律，不讓好事或是壞事影響企業營運的原則。結果，就只是這些態度，決定了他們最後誰成就卓越。
這波疫情對於全世界都只能用壞事來定位，但正是此時，Jim Collins 總結出來的傳統智慧才顯得彌足珍貴，我們此時最該做的，不是哀嘆自己倒楣或是去搶衛生紙，否則危機不會變成轉機。而是有意識地讓自己聚焦在有價值、有意義的事情上，那危機才會變成轉機，對於企業、對於個人來說都是一樣。
態度決定高度，此時此刻彰顯得最是清楚。

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