獨家／搭歌詩達郵輪玩日韓 客怨：床有蟲 冷氣壞 換房沒鋪床
有民眾跟跟家人參加「歌詩達號郵輪」行程6天玩日韓，竟然是場海上災難。房間冷氣壞，一度也沒有熱水洗澡，像參加冰桶挑戰，床上竟然有蟲，要求換房間後，也沒人來鋪床，到深夜都無法睡，服務員雖然態度都很好，但處理事情的效率慢，教育訓練明顯都沒教好。
想躺躺床，掀開棉被 ，竟然有隻蟲在床上跑來跑去，嚇壞旅客。旅客林先生：「大家看看多少人，多少人在排冷氣的問題。在服務台前 ，反映冷氣有問題的乘客 ，多到排一整排。」
旅客林先生：「這是我們換到的房間，結果他沒有給我們鋪床，這樣是不是不對。好不容易換房間，結果進到房裡 ，床單根本都還沒鋪好，直到凌晨1點多，才有人來幫忙鋪床，前後拖了8個小時，所以，我第一天是沒有心情去玩任何設施，我就處理房間問題就好了。」
當事人表示，服務員態度都很好，可是處理的效率慢，員工的教育訓練也沒教好，每間房的備品也都放不一樣，是整體管理問題。
對此，詢問歌詩達郵輪，在台灣的代表，人還在船上，暫時得不到回應。不過這也不是歌斯達郵輪，第一次有負評。
4月初，歌詩達莎倫娜號，因為機械故障，旅客困在沖繩2天，船方一開始說是因為調整營運策略，追問才知道原來是船壞掉。去年也發生從基隆出發沖繩5日遊，因為颱風凱米攪局，三度變更行程，最後返航停靠到高雄港。
雖說天災誰也不樂見，但歌斯達遊輪團隊的危機處理仍有待加強。