AI會取代所有「代理」！簡立峰：「人機組隊」新職場革命下，你要比的是這兩件事

2025 AI TAIWAN未來商務展，於6月26日至28日在台北圓山花博爭艷館盛大登場，今年以「AI in Action 賦能新商業」為主題，集結超過250家企業參展、來自10國近80組國際解方，展現台灣最大規模AI應用與數位轉型生態系。

《數位時代》也將直擊現場，帶來第一手觀察。

「在AI領域，我也是新兵。」Google前台灣董事總經理簡立峰時常受邀以AI為題進行分享，他用這句話開場，再度強調了AI技術的快速進展，「技術的更迭是用天來計算的。」

另外一個證明是，過去有「網路女王」之稱的瑪麗・米克（Mary Meeker）在今年5月發布了340頁的AI報告，整理了全世界AI產業的發展狀況。簡立峰只引用了報告中的一個字：「迭代」，「這個字在報告裡面出現了90幾次。」

AI技術的進步很快也許眾人皆知，具體為人類帶來了什麼影響？

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一季、30天，AI的核心已經出現劇烈轉變

2025年第一季開始，大大小小的報導、報告、演講和論壇，強調的都是AI改變了學習和工作的方式。不論是Google宣稱25%的程式碼由AI撰寫、亞馬遜透過AI推薦提高不少銷售量，或是AI又再度通過了人類的各種執照考試。

只過了一季、90天的時間，討論的重點已經變成「AI改變了日常」。

科技學習品牌filtered.com共同創辦人暨執行長馬克．趙－桑德斯（Marc Zao-Sanders）參與《哈佛商業評論》今年3月發布的「2025前百大生成式AI使用案例」，他爬梳了線上論壇Reddit和Quora等， 發現大眾最常利用AI來「諮商或陪伴」，其次才是組織生活日程。

「這是人跟機器（AI），第一次建立起『人類之間的關係』。」簡立峰說。

這或許有點模糊，具體來說，與過去最大的不同是「AI代理」的落地。AI代理最大的意義，就是AI可以理解使用者的問題、推理使用者的問題，同時規劃任務並執行任務。而且在過程中，AI還會主動跟使用者確認需求。

寫程式可以代理、人形機器人可以代理、透過ChatGPT在茫茫物件中找尋購買標的也可以是一種代理，能夠解決真實世界的問題就是用AI改變日常的關鍵。

放到職場中，最重要的就是「 人類-AI組隊 」。人類的工作者在職場用自然語言直接與AI協作，第一波可見的案例包含客服、廣告投放、HR招募。「人類已經習慣一次又一次，自動化藍領的工作。對於白領來說（從事辦公室工作、腦力勞動的工作者）這是第一次，特定的環節會被自動化。」簡立峰說，「 你要把它當敵人，還是把它當幫手？ 」

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大型語言模型正從「答案」轉向「行動」

到了產業層面，簡立峰以電商舉例，過去一季的時間大家在討論「AI店長」，每一家電商都會配有一位24小時、可以回答任何問題的AI店長，協助消費者購物。

但是在AI代理之後，「買家會是AI，所以就會變成AI賣東西給AI。」簡立峰說。這僅是簡單的一個舉例，更重要的事情是： 大型語言模型正在從答案轉向行動 。

現在的規則並不明朗，確定的是趨勢已經有了雛形，「要注意，只要你的名稱是代理（agency），而且是透過網路的代理，那AI就會取代你。」簡立峰說。

把格局從個人、產業拉到國家層級，簡立峰表示：「台灣用了一輩子去make（製造），卻沒有design（設計）。消費者的需求是由別人決定的，過去要轉換非常困難。但是有了AI，你為什麼要等別人幫你設計？」

絕對不是用了AI所有事情就能迎刃而解，「如果今天能有一些結論，那就是你不再是靠知識，而是要在之上，比拼『溝通』和『創意』。」簡立峰說。

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