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連NBA都要數位轉型,那其他公司呢?

如果要選全世界水準最高的男子職業籃球賽事,非美國的NBA莫屬。NBA成立於1946年,目前是世界上最大和最有影響力的體育聯盟之一。

今年的總冠軍決賽的最後一場比賽中,舊金山勇士隊擊敗波士頓的塞爾提克隊,以四比二的比數獲得總冠軍,觀眾人數達到了1500萬以上,比很多國家的總人口還多。

NBA聯盟中的30支球隊中,每支球隊的平均價值都超過了20億美元。NBA球隊主要透過門票銷售、商品銷售和電視轉播來賺錢。球隊還分享來自企業贊助和其他聯盟活動的收入。

從歷史上看,聯盟通過創新的行銷平台營造品牌忠誠度,這最早可以追溯到1948年,當時它與一家口香糖公司合作生產了第一張被收藏的NBA撲克牌。

在數位化的時代,各行各業無不在拚數位轉型,NBA當然不落人後,該聯盟是為數不多的成功利用NFT(Non-Fungible Token,非同質化代幣)的組織之一,並且還努力讓觀眾參與到類似元宇宙的平台中。在這同時,聯盟也使用下一代數位工具和技術來吸引球員、發掘新秀和擬定球隊戰略。

各行各業都在拚數位轉型,NBA也不落人後。圖片來自NBA臉書

NBA數位轉型的三大面向

當然NBA的數位轉型包含很多面向,其中比較重要的是下面三種:

第一是數位內容和遊戲。

例如創建了NBA Top Shot,這是一個NFT的市場,用戶可以在其中交易收藏的NBA最佳投球影片。2021年8月,一段Lebron James(獲得四次NBA總冠軍的最佳球員)的短片在平台上以超過23萬美元的價格成交。

NBA還與虛擬實境的頭戴設備公司合作,提供更加身臨其境的體育觀看體驗。粉絲能夠以其虛擬形象與其他粉絲互動,並從場邊的第一排有利位置來觀看比賽,這對於現實世界中的許多粉絲來說第一排票價是天價,根本不可能買得起。

第二是球員表現分析和穿戴式設備技術。

隨著聯盟尋求提高比賽水準以提高球迷的參與度,發現、分析和磨練球員的才能和天分,仍然是NBA發展戰略的關鍵。

另外如何在籃球生涯的早期發現和招募傑出的球員也是很重要,NBA利用人工智慧來分析球員的打球影片,以尋找新秀和幫助訓練球員。

另外將生物識別傳感器縫入服裝中,用於捕獲大量的運動數據來分析球員表現。或者可以監測球員心臟健康的戒指,這都是穿戴式設備的應用。

第三是串流媒體。

NBA與串流媒體提供商合作,積極嘗試多樣的球迷觀看比賽的方式,讓觀眾更容易搜尋到精選的短片集錦和即時的賽事更新。

NBA也發展出一套即時提供個性化的比賽精彩片段短影片的手機應用程式,讓球迷能夠觀看電視沒有轉播或錯過的比賽。

NBA也引進人工智慧聊天機器人,允許球迷利用臉書的Messenger中與NBA的聊天機器人互動,該機器人可以提供即時比賽亮點、新聞通知和比賽分數提醒。

當然數位轉型可以做的事情還有很多,例如票券業務,如何方便球迷以減少排隊並改善賽場的支付體驗,所以無接觸式的無現金行動支付非常重要。

但重要的是連NBA這種受全世界球迷喜愛而沒有生存危機的機構都要數位轉型,其他公司能不警惕嗎?

本文章反映作者意見,不代表《遠見》立場

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