11元超商咖啡券「過期歸零」　消保官：恐不當得利

雙11、雙12檔期，都有超商推出咖啡兌換券，咖啡一杯只要10幾塊錢，很划算，但有民眾在雙11檔期，購買某超商咖啡兌換券，過期未使用，卻無法像旅展餐券一樣，仍有等同現金的效力，直接被歸零，對此消保官表示，因為超商咖啡兌換券，沒有明確定型化契約規範，但如果業者事後也沒有退款，恐怕涉及不當得利。

雙12檔期，民眾在網路上，看到雙12限定的超商咖啡兌換券，一杯12塊錢，很心動，但是先前有民眾雙11檔期，同樣在網路上購買咖啡兌換券，最後卻直接歸零。

民眾：「這什麼意思？為什麼會這樣？」

民眾到超商機台操作，已經沒有辦法兌換，仔細一看，原來使用期限只到11月30日，但同樣是券，卻沒有辦法像旅展餐券一樣，優惠過期，仍可以當等值的現金券使用。

民眾vs.超商店員：「就不能用？對它就會直接消掉，等值現金都沒有辦法，因為變成你沒有東西可以給我們看。」

消保官楊麗萍：「買一個序號，然後一個序號換一杯咖啡，所以有可能它就不會是，等值上被認為是禮券。」

消保官解釋，旅展所販售的餐券，有明確的定型化契約規範，即便優惠本身期限已經過了，但是仍可以當作等值現金券只用，不過超商咖啡兌換券，因為沒有明確定型化契約規範，等於在灰色地帶，才會出現過期歸零，無法使用的狀況。

消保官楊麗萍：「過了優惠的可以兌換期限，也不能退款，業者可能會有不當得利的問題。」

對此，消保官強調，事後民眾依舊可以主張民法權利義務，向業者要求退回購買兌換券的費用，保住權益。