【妝同學上課6】Sephora 5月閃退台灣？7大成功基因認識「零售美妝店始祖」，網購傳奇、年銷售40億LVMH搶買單
熱愛美妝的妳，肯定不會放過每一次出國旅遊的挖寶機會！然而除了各國家的特色品牌之外，美妝控們的必逛行程當然也少不了Sephora！在歐洲、北美地區擁有一片天的Sephora，不只是全球市場上零售美妝店的始祖，它所建立起的美容帝國，以及驚人商業潛能，更是連精品集團LVMH都甘拜下風！到底它怎麼做到的？這集【妝同學上課6】便要帶著讀者們深入認識，這個擁有破億商業價值的零售圈霸主！
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情牽兩年含淚揮別台灣？
近日最讓人痛心的消息，莫過於Sephora將於5月關閉台灣地區電商平台，結束短短不到三年情緣。此消息一出不僅讓粉絲們不捨，也不禁讓Maureen編猜想，是否Sephora並未抓住台灣消費者的胃口？2021年10月Sephora悄悄於官網宣布，以線上購物的型態登入台灣市場試水溫，然而即便電商經營思維打中了疫情期間的購物取向，品牌仍在今年於官網意外宣布，將於5/11日起停止營運台灣官網與APP。消息令人痛心，卻也讓人好奇是Sephora的策略出了問題？還是台灣消費者胃口難捉摸？這問題或許目前仍未有解答，但可以明確知道的是，Sephora過去至今在歐美、東亞闖出的漂亮成績單，都非空穴來風！
來自法國
Sephora看似以歐美美妝品牌為經營主力，且稱霸北美各城市的一級戰區，但妳可能不曉得的是，品牌起初其實誕生於法國！1969年，創辦人Dominique Mandonnaud在法國位於中南部的城市－利摩日，開設了一間香水專賣店Shop 8，集結各色品牌香氛，並大膽地提供試香體驗，獨特的經營思維，更成為當時美妝市場特立獨行的存在。Shop 8從南方小鎮一路展店至巴黎，看似經營地有聲有色，Mandonnaud卻並未就此滿足！1993年他便在偶然的機緣下，收購了英國知名連鎖藥妝店Boots PLC，並將其與Shop 8當時的12家分店合併，於是一間擁有龐大連鎖規模、藥妝零售基礎，以及高端香氛選品的美妝店於1995年正式誕生，它便是「Sephora」！
商業潛力讓精品集團也買單
在過去，銷售美容、彩妝品的正式通路，莫過於百貨公司，但90年代誕生的Sephora不僅改寫了市場的銷售思維，更為美妝品牌們拓展了嶄新的賺錢管道！也是這樣精準且大膽的商業頭腦，讓Sephora不光能在創立隔年，於精品一級戰區：香榭麗舍大道上開闢當時最大，且佔地1300平方公尺、蘊藏高達250種品牌的零售美妝旗艦店；甚至年銷售平均40億美元的龐大商業價值，更於1997年搶先被法國精品龍頭LVMH集團相中收歸囊下，徹底展開它輝煌的零售圈版圖，
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首創自助式逛店體驗
然而Sephora能寫下如此耀眼的成績單，不光得仰賴LVMH集團支撐下，快而精準的展店策略，Sephora獨有的逛店體驗，也是當年相當吸睛的購物方式！不同於百貨公司銷售，必須依循著櫃姐的指引去挑選、體驗產品，Sephora開放、自由的試妝、選購型態，讓消費者能更輕鬆地選擇自己期望的美妝單品，甚至能在自由逛店的模式下試用專櫃、開架彩妝保養甚至香氛產品，徹底成為當時零售美妝店的先驅。
與專櫃同步
別看Sephora是一間選物多元且展店普及的美妝店，這裡與我們常見的開架美妝、藥妝最不同的點就是，在這裡上架的專櫃美妝單品，一定會和「專櫃同步」！不論是最新的保養、櫃點詢問度最高的唇彩，妳都能在沒有櫃姐貼身服務的逛店體驗下，搶先在這裡試用、輕鬆購買到。
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彩妝美甲的流行源頭
當然了，Sephora不是只有販售商品，每一間門市的店員都擁有專業的美容、彩妝知識，各個皆是彩妝師，當妳不曉得該如何挑選時，也能尋求店員的經驗指引；另外，最讓年輕顧客著迷的還有彩妝、美甲服務，甚至櫃點才看得到的肌膚諮詢，妳都能在這兒享受到，甚至許多街頭流行彩妝文化都是從Sephora領導出來的呢！
網路購物的領頭羊
對於身處21世紀的我們來說，網路購物已是習以為常的消費模式，但在電商通路尚未普及之前，Sephora便是網購美妝的領頭羊！1999年Sephora便領先業界在美國區率先推出了線上購物官網，網購的便利性打破了民眾消費的地區限制，甚至多達10國語言以上的客製化服務，更為其創造無限客源！現如今Sephora的網購平台已遍及超過20國家，即便身處遙遠的亞洲地區，也能點點手指擁有歐美限定的美妝寶藏，著實是電商市場的優秀先鋒。
source : Sephora、LVMH
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