根據主計總處2020年家戶租用統計,台灣的租屋人口約有244.4萬人,佔據全台人口數的八分之一,讓租屋相關的商機,包含房東、房客、仲介,以及租屋的簽約、催繳、定期設備維修等環節都充滿機會。
創業小聚第151場邀請到JGB Smart Property、租寓(Zuyou)、垃可(Tracle)和TW DECOMAN夯裝修(以下簡稱夯裝修),分享如何在廣大的租屋市場找到切入點。同時邀請到中華開發創新加速器協理魏如伶,及樂居研究部經理謝銘元作為交流嘉賓。
看準租賃市場需要的「多元服務」,JGB Smart Property、租寓從不同角度切入
「租賃管理是非常雜,且勞力密集的產業。」租寓創辦人暨執行長黃聖皓表示。舉例來說,房客如果有任何修繕的問題,房東就要盡快聯絡水電工、裝潢師傅前來處理。
租寓團隊看到了這個痛點,以包租代管的形式切入租賃市場,將「包租」、「代管」、「租屋裝潢」等三項服務化為一站式服務,再藉由數位行銷手段找到租客,提高房東的租屋效率與品質。
租賃市場是以人為本的產業,對包租代管業者來說,打好與房東的關係很重要,「客戶關係不只是成長飛輪,不動產本質是高單價的東西,只要能跟屋主(房東)培養長期的信賴關係,之後所有和不動產有關的東西都有機會服務。」黃聖皓說。
JGB Smart Property同樣看到看見人力管理帶給租賃業者的不便,以管理工具的角度開發租賃物流管理系統:將修繕管理、租客管理、合約、財報等整合於一個平台,主要提供2B的SaaS服務給中小型租賃管理公司,「我們有點像飯店的通路管理人員,跟租房平台是互補的角色。」JGB Smart Property創辦人暨執行長田智娟表示。
謝銘元表示,要提高租賃管理的人均產值,透過科技或流程的建立是必要的方式。對此黃聖皓也補充,隨著團隊擴大,租寓今年也開始培育工程師,建立自己的企業管理系統,將資料庫導入SaaS系統,未來希望藉由數位化來提高獲利空間。
租賃管理衍生的服務:夯裝修、垃可
對於房客來說,居住的舒適度是續約的重要因素,也是許多租房房源脫穎而出的關鍵。
垃圾回收服務新創垃可看準全台灣有82%的住宅沒有垃圾集合場,推出訂閱制的「預約倒垃圾」服務,解決上班族來不及倒垃圾或行動不便者不容易倒垃圾的痛點。
「訂閱制的好處是可以預先排單,確定需求。」垃可創辦人暨執行長何洛表示。垃可針對單戶方案及多戶方案也有不同的收費模式,讓房客、房東、管委會、租賃代管業者都有可能是其客戶。
房屋裝潢也會影響居住的舒適度,「聽到裝潢,大家第一個想到的就是糾紛或詐騙。」夯裝修總經理錢祐達表示,因為專業背景不同,屋主和設計師很難有效溝通。
夯裝修提供的是2C的「裝修顧問」服務,除了透過舉辦課程教導屋主裝潢知識,也會以平台第三方的角色協助溝通。客戶可以在平台內輸入自己的裝修需求,夯裝修就會透過智慧配對系統,幫屋主免費媒合裝潢業者,後續的監工才會向業者收取費用。
魏如伶表示,這些新型態的訂閱制商業模式的確有切中到一般家戶的痛點,但團隊還是要找到競爭優勢。何洛補充,期望垃可和其他提供生活型服務的廠商合作,運用自己的配送能量,提高生活訂閱服務的價值,讓更多租屋、居住相關的服務能夠納入生態系之中。
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