新板希爾頓「晚上9點才能入住」挨轟 業者致歉:團客延遲退房
每年到了12月,板橋新北耶誕城總會吸引大批人潮前往,周邊住房商機也跟著熱絡。但是近期有民眾在網路旅宿社團抱怨,花了1萬6千元入住台北新板希爾頓酒店兩天一夜住宿,但卻延遲到晚上9點才能入住,直言「誰還敢住5星級飯店?」對此,台北新板希爾頓回應,有團客臨時延遲退房,導致現場無可調度客房,已做出補償。
一名網友在臉書旅宿社團發文抱怨,表示預定14日至15日兩天一夜台北新板希爾頓酒店住宿,總共花費1萬6千元,不過卻延遲到晚上9點才能入房,該名網友表示,「在系統訂房時上面寫下午3點能入住,到了飯店要辦入住時告訴我們晚上9點才有房間,誰還敢住5星級飯店啊…去住汽旅隨時入住還不用花到1萬6。」貼文在網路上引發討論。
對此,台北新板希爾頓酒店回應表示,「因飯店有團體客臨時延遲退房,導致現場無可調度客房,飯店服務人員立即安排行李寄放服務,並建議客人在外活動後於晚上八點回到飯店,現場安排提供雙床客房稍作休息。隨後,於晚上九點安排一大床客房供客人正式入住。」
台北新板希爾頓酒店回應,「為表歉意,飯店當下提供紅酒、行政酒廊使用權,以及入住升等優惠作為補償,客人均已接受並表示理解。」
生活話題:豪雨轟炸中南部
Bonny
抱歉我是當事人 我並沒有接受他們的紅酒🍷我早上拿還給早班經理了,而且我趕高鐵沒時間享用行政
2024年12月15日07:44
棉花
收費這麼高,這個不能當理由,客人損失的時數,應該要當下折給客人
2024年12月15日07:06
天牧
我是不懂為何答應團客延後退房???
明明是自己超賣房間吧!!
再那解釋什麼?直接退回一半的錢才對吧!
2024年12月15日15:14
文彬
國際大飯店會犯這種低階錯誤
是要讓全世界笑嗎?
2024年12月15日13:30
scc
坑殺國旅的概念
2024年12月15日05:41
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