LINE備份聊天記錄失敗該怎麼辦？解決方法一次看懂

LINE 提供聊天記錄備份功能，讓有備份需求的用戶可以將聊天過程完整記錄下來。不過，有不少網友反應，在備份聊天記錄的過程中，偶爾會出現錯誤訊息，甚至備份失敗的情況發生，讓人相當苦惱！為此，LINE 提供幾個解決方法，讓 iOS 版或 Android 版 LINE 用戶可以快速排除狀況，當你如果遇到上述情況可以試試看。

LINE備份出現錯誤訊息、備份失敗？試試以下方法排除！

若在備份 LINE 的聊天記錄時，出現錯誤訊息或備份失敗的狀況，可以用以下方法排除：

iOS 排除方法

• 確認 LINE 應用程式已升級至最新版本。
• 確認 iCloud 雲端硬碟已開啟。
• 確認已登入正確的 Apple ID。
• 確認 iCloud 雲端硬碟有足夠的儲存空間。
• 確認裝置連上 Wi-Fi 網路。

▲除了 LINE 的版本外，iCloud 沒有足夠的儲存空間也會影響聊天記錄備份，請務必同步檢查。
另外，LINE 也建議 iOS 版的用戶，若在備份的過程中出現錯誤訊息，可以一併嘗試以下操作：

• 點選手機設定頁面中的 Apple ID。
• 接著點選「iCloud」＞「管理儲存空間」。
• 點選「LINE」＞「從 iCloid 刪除資料」。
• 打開 LINE App 的「設定」＞「備份及移動帳號」＞「備份聊天記錄」。
• 點選「馬上進行備份」。
• 接著點選「移動帳號」或「關閉」，即可完成。

▲刪除 iCloud 上舊有的 LINE 備份資料，再備份新的上去，能有效減少錯誤訊息及備份失敗的狀況發生。

Android 排除方法

• 確認已將 LINE 應用程式升級至最新版本。
• 確認已連結正確的 Google 雲端硬碟。
• 確認已使用正確的 Google 帳號連結。
• 確認 Google 雲端硬碟內有足夠的儲存空間。

▲Android 版的錯誤訊息及備份失敗狀況相對單純，主要都是與 Google 雲端硬碟有關，只要搞定 Google 雲端硬碟，就能排除絕大多數狀況。
以上幾個方法，是 LINE 官方針對備份聊天記錄時出現錯誤訊息、備份失敗所提供的排除方法，有遇到相關問題的朋友可以利用上述方法來排除，提供給大家參考。

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