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空氣清淨機疑似自燃!全家燒光光 代理商至今未賠:看來沒有很嚴重

台南一名吳姓女子買了知名品牌、價格昂貴的空氣清淨機,沒想到機體卻疑似自燃,把她家整個燒燬,還差點讓她心愛的貓咪們也葬身火場!消防局判定起火較大可能原因是機體引燃其他物品,但事情已過了幾個月,吳女指控業者派來堪察的人,竟覺得全家燒光沒有很嚴重,而且連補貼慰問都沒有,大罵代理商「你們良心真的過意得去?

吳女購買昂貴空氣清淨機,卻疑似自燃把她家全部燒光。翻攝FB@爆料公社(官方粉專專屬)

吳女在臉書社團「爆料公社」發文表示,自己南漂15年,好不容易在台南買下一間房子,但2月19日當天突然陣陣濃煙竄進房門、她和男友在慌亂之中只能逃往陽台,哭喊著愛貓還沒逃出來,「由於黑煙密布,貓咪受困於房間內,當下無法往回衝去救牠們,心真的真好痛」,而且當時房內還不斷傳出爆炸聲,讓她超崩潰!

她和男友從陽台爬到鄰居家的陽台,全身癱軟的哭喊著愛貓,但自己也已經被濃煙嗆傷,好在消防員最終英勇的把貓咪救出,但貓咪也受到嚴重嗆傷及驚嚇。他們趕緊帶貓咪去動物醫院,直到隔天才和火場鑑識科人員回家查看。

代理商派來的保險公證人認為火災造成的傷害沒有很嚴重。翻攝FB@爆料公社(官方粉專專屬)

回到家,吳女形容自己「不由自主的顫抖」,看到辛苦打拼、裝潢成溫暖模樣的房子付之一炬,讓她相當心弄,「火場鑑識人員每和我釐清一次屋內物品,我的心就揪一下,每個物品都是滿滿的回憶」。

吳女表示,火災當時她和男友在二樓午睡,空氣清淨機放在一樓客廳,而且沒有使用延長線、電源直接插在牆壁上的插座、根本沒有開機!另外,4年前買房時,吳女特地將所有的管線更新、重新配置,當時工程也很浩大。

消防局判定機體引起火災可能性較大。翻攝FB@爆料公社(官方粉專專屬)

吳女說,這台買不到一年的空氣清淨機,已經燒到只剩底座,「插頭、電線及插座完全沒事(有照片為證)確實非電線走火所致」,而家中因為殘留戴奧辛的緣故,必須全部拆光光,「我除了痛徹心扉外,無能為力」、「辛辛苦苦建立的家瞬間變成毛胚屋」。

吳女指出,代理商從事發當日到現在已經經過快要半年,只有派一位客服主管到現場兩次,還強調公司是有律師團的!吳女委任的律師3月29日就寄出律師函,但代理商卻沒有下文,吳女律師只能主動詢問,讓她忍不住批評「這會不會太高傲了?

吳女全文。翻攝FB@爆料公社(官方粉專專屬)

4月15日代理商派法務致電,說要評估受損狀況,但當時吳女家已經重新修繕到一半,所以代理商委託的保險公證人到場後,說:「看起來沒有很嚴重啊!」讓她相當傻眼,「我們一家差點葬身在火場,家裡被燒光,那你們要不要也遭遇看看,可以將心比心嗎?

吳女表示自己沒有索取天價賠償,只希望代理商賠「重建家園」的費用,但對方卻連先補貼慰問都不願意做,「那到底對這些廣大的消費者來說購買你們的產品保障在哪?」她縮衣節食的存錢買房,卻因為一台昂貴的空氣清淨機而燒到她的一切,讓她忍不住大罵「你們良心真的過意得去?只因為我是市井小民就不值得關注留意?」許多網友看了也覺得超扯,相當同情她的遭遇。

代理商對本刊表示,非常重視消費者的安全與權益,事件發生以來已經多次、積極與消費者及相關人員對話,並非原PO所述的消極以對。根據原PO提及的火災調查資料,並非最終鑑定結果,此案已經交由雙方保險公司針對失火相關問題與責任進行釐清。

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