你要一生忙碌，還是一世糊塗？哈佛管理大師：把人生當成事業來經營

你是否曾想過，你這一生如何過？你想成為什麼樣的人？創業思維中心營運合夥人艾瑞克．賽諾威（Eric C. Sinoway）、哈佛大學學術與發展規劃處處長梅瑞爾．梅多（Merrill Meadow）於《你想成為什麼樣的人？》一書中，與哈佛大學的「創業管理之父」霍華多次深談，執筆寫下這位管理大師的人生經營學，幫助讀者規劃人生。以下為原書摘文：

勾勒立體藍圖

生活中面臨岔路時，比方說，該不該接下這份工作、要住在市區還是郊區、該上研究所還是學鋼琴，如果心中有明確而長期不變的目的地，做決定是不是簡單許多？答案顯然是簡單太多了。但這並不是最大的好處。依終身願景做出的決定，更能收到實效，更有可能帶來幸福感。以這個角度來看，大家可多學學成功企業的經營術。

企業之所以成功，是因為他們在做細部決策之前，已規劃好營運大方向，不會只著重在某個營運環節。企業若缺乏全面性的大方針，只會一敗塗地。這些企業常常是曇花一現，也許起初能挾著優異產品或突破性的行銷做法而有亮麗表現，最後卻可能雷聲大雨點小。因為在產品與行銷的鋒頭過後，它們就不知道該如何是好。

反觀維持成功不墜的企業，則是勾勒出多面向的營運願景，以這個立體藍圖為指南，帶領企業立足現在，迎向未來。

就跟霍華提供給喬治的意見一樣，有效的企業營運方針，並非一成不變的全景圖。成功企業對自己、對市場、對產品的認識會隨時間而加深，因此常常會調整營運目標；正如個人的終身願景會隨時間而改變。但企業在決定有哪些新機會值得追求、又該做出哪些營運調整時，還是有一套明確的參考點，亦即現階段的願景。

許多人走在職涯路上，做決定都是見招拆招，沒有一個大方向。結果，匆匆做完一件重要事項，又忙著處理另一件。事實上，薪水、職銜、房子、社交活動、智識的追求、社區事務等都屬於人生中細部操作的戰術；如何把這些面向拼湊在一起，則是大方向的策略。正如霍華所說：把人生當成事業來經營。

大處著眼，小處著手

「把人生當成事業來經營，」霍華解釋： 「首先要從策略面著手，為最終目標勾勒出整體畫面。我不是要你思考事業最高能做到什麼頭銜、職位，我指的是勾勒出大方向的願景，然後看怎麼做最可行、最能實現那個畫面，再來下決定，妥善因應轉折點。」

不論是企業或是個人，都需要投注時間與精力，培養出營運願景或終身願景，但人性畢竟比企業有趣且複雜許多。企業有明確、不容模糊的獲利需求，長期營運下來，賺不賺錢成了評鑑企業成功與否的標準。就好比放了一把固定不變的量尺，界定並評估企業的績效。

雖然，霍華可能會立刻跳出來說，企業也應該有非財務的績效標準才對。其實，獲利有時反而是束縛，企業若能擺脫獲利至上的心態，更能全力實現核心使命。

舉例而言，蘋果與臉書改變了當今文化的面貌，而嬌生（Johnson & Johnson）與美敦力（Medtronic）則是以醫療器材挽救人命。這些企業都證明了，獲利只是營運目標的一部分。人就不一樣了，我們有需求也有渴望。地球上幾十億人口，時間與精力幾乎都花在滿足食衣住行的基本需求上。滿足渴望是額外的美事，但並非必要。

各位有時間讀這本書（而我有時間寫這本書），顯示你我都有機會滿足需求與渴望，而且機會幾乎天天都有。這是我們的福氣，也是我們的壓力所在。

如果空有渴望卻無法達成，有時只是徒增痛苦。尤其現代社會常灌輸我們一個觀念：「想要什麼就能擁有什麼，沒什麼辦不到的事；如果辦不到，可能表示你不夠聰明、不夠漂亮、或不夠努力。」正因為如此，霍華才會說阿波羅十三號的任務簡單多了，太空人的渴望與需求完全濃縮在單一目標上：安全返回地球。可惜對我們大多數人而言，天下並沒有這等好事。

讓喬治無法招架的轉折點，表面上似乎跟金錢有關，其實還代表了他應該調整人生重心，把心思從需求轉移到渴望，這就是改變整盤棋局的那一著棋。

許多人都希望能擁有喬治的轉折點，他覺得痛苦，是因為他在事業上的「成功」無法帶來幸福感，更別說自我實現了。他沒有體認到（更別說承認了）取得需求與渴望的平衡很重要，過去沒有列入考量，未來也還沒想到。即使有，不僅不明確，對自己也不夠坦承。

行動之前，先釐清價值

有機會的話，霍華會跟喬治說：如果你想過得幸福美滿而充實，不要只想著下一步怎麼走，應該要先問：「我想成為什麼樣的人，我的人生想留下什麼樣的足跡？」喬治對這個問題確實有了部分解答，畢竟他達到讓家人財務無虞的目標，但他的人生全景圖留有許多空白，他從來沒花時間思考要如何彩繪。

「你想成為什麼樣的人，反映出你的價值觀，」霍華說：「這是你內心深處信念的表現。若想善用生命中的機會，我們必須有一套認識自己、檢視信念的價值觀。」我們過去也聊過價值觀的話題，但霍華從來沒有說過，我應該要有什麼價值觀。在此，我相信也沒必要長篇大論細究。

他教我的一向都是簡單而直接的概念：我的價值觀應該由我做主，不盲從周遭文化；我的價值觀必須有如梁柱，才能打造出終身願景；我的價值觀應該體現在追求願景的細部決策上。

你想成為什麼樣的人，有很多方法可以幫你找到答案，換句話說，你可以廣納各方資訊，以便勾勒出想要的終身願景。然而，要從眾多資料中理出頭緒，方法只有一個，套句霍華的說法，那就是：「坐下來深刻思考。」

允許自己探索內心

不管是「深刻思考」，或「誠實的自我對話」，進行自我剖析，對許多人而言，都是很陌生、甚至不自在的行為。我們不會特別專注或長時間思考自己想成為什麼樣的人。生活步調匆忙，社會瀰漫「做就對了」的氣氛，如果還花時間自我對話，往往與常態背道而馳。

答案，我們希望現在就有；成功，我們希望手到擒來。但如果我們願意探索內心深處，大多數人都清楚自己重視的人事物為何，即使一時不知道，也能找得出來。

「允許自己探索內心」是很重要的。第一步是要了解，勾勒終身願景是有意識的選擇：這輩子想成為什麼樣的人，你有能力決定；工作在生活中怎麼定調，你也有能力決定。一旦你承認自己有選擇權，便能擁有許多「深刻思考」的方式。

我特別喜歡霍華給喬治的建議：想想在你自己的告別式上，你希望別人怎麼說你。你希望親朋好友怎麼描述你這個人，講的是對你的個人感受，而不是社會加諸在你身上的框架與角色。想像你的小孩跟親朋好友的小孩提到你，你希望他們怎麼描述你。或者可以這麼想：人生走到終點的最後一刻，如果有台相機能夠拍下你的終身願景，你希望照片裡有何景色？

我所認識擁有美滿人生的人當中，不論富有與否，他們回答這個問題時，大多沒提到事業成功，講的都是個人層面。

全球最大飯店的前董事長曾跟我說：「我希望墓碑上刻著：他是全世界的朋友。」極為成功的土耳其創業家則說：「我希望我對後世的影響是，小女孩因學會讀書寫字後，生活有了改善。」比爾．蓋茲幾年前曾在哈佛畢業典禮致詞說，他希望後人不要只因他改革了個人電腦產業而記得他，還能記得他在慈善事業上扮演了小小的角色，致力消滅非洲大陸的疾病。

這些成功人士都曾經花時間勾勒未來願景與方向，以全面而立體的角度看自己，在這樣的視野下，工作與財務上的成功不過是一個小環節罷了。對擁有美滿人生的人來說，終身願景不只是理論概念，更是實用性十足的工具，在他們必須為工作與生活做出重大決定時，有所依循。

（本文摘自／你想成為什麼樣的人？：哈佛管理大師的人生經營學／天下文化）

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