書樂園。什麼是「共感力」?
2008年，93歲的趙耀東在台北過世，他在1968年創辦了中國鋼鐵公司，之後在1981年到1984年擔任過財政部長。他生前的名言是：「有共識才能共事」。這句話到今天仍然是許多專家學者研究的主題。
全球知名的日本商學大師野中郁次郎(Nonaka)在2020年出版的「共感經營」這本書裡指出，凝聚共識最重要的基本功是建構”共感力”，人和人的情感一旦融合了就會產生排山倒海的力量。過去談人和人的合作，不管在組織內外，都一直在討論用各種方法來管理，像KPI和OKR都在討論”事”該如何處理，把人當成達成目標的工具和資源；但是共感力所講的是”情”的溝通，認為人類的左腦其實是為右腦服務，所有理性的決策往往都是為了實現意志和情感。
野中郁次郎指出，一般人往往誤以為，只要做好了分析、建立了計畫並且按計畫去執行，所有的事就會成功。但是在充滿變化的今天，利用說故事的手法，擬定以人為本的策略，讓組織內部與內部之間，組織與外部之間，甚至人與人之間產生共鳴，反而能夠推動依賴邏輯分析或經驗法則到達不了的目標。這就叫做共感經營，以共感力來推動合作與創新。
那該如何來建構共感力和推動共感經營呢? 野中大師認為，依照市場資料的「分析策略」（analytical strategy），很難以共感為起點產生創新。這時就需要「敘事策略」（narrative strategy），針對當時當地的狀況，一次又一次做出盡善盡美的判斷再執行，敘事策略則要從「情節」和「腳本」這兩項要素來發展，針對目標來設計溝通故事，一步步推進。
共感力的核心論述是：感性其實是最強大的理性。