【妝同學上課6】法國版屈臣氏「Citypharma」紅甚麼？5大關鍵翻轉歐洲開架美妝市場：巴黎最貴門市也輕鬆搶下
2024巴黎奧運邁入最後倒數，不只選手、賽迷們熱血沸騰，奧運這項龐大的商機也同步帶動巴黎的觀光風氣！妳也正計畫著來一趟巴黎之旅嗎？除了享受美食、藝術、時尚之外，美妝藥妝更不能錯過！本週單元，Maureen編便要帶讀者深入了解，素有法國版屈臣氏的「Citypharma」到底在紅什麼？其龐大銷售力背後又藏有什麼樣的成功密碼？甚至讓當地人也依賴的關鍵要素是甚麼？逛店之前一起搶先做功課。
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Citypharma成功基因一：有內容的藥妝權威
台灣有屈臣氏、康是美這樣猶如鄰居般照顧著我們的生活大小事的藥妝百貨，而遠在法國，讓巴黎人都依賴的美容、醫藥好夥伴則是「Citypharma」！「Citypharma」成立迄今已有超過50年的歷史，不光掌握了法國零售美妝市場的脈動，結合美容專業、醫藥知識服務的它，更是當地人尋求保養處方、藥理解答的第一首選。Citypharma的專業形象不僅深受消費者信服，如今坐擁10間藥妝店的它，其於法國零售通路市場的影響力，更為它搶下緊鄰羅浮宮、聖母院等巴黎精華地段：聖日耳曼德佩區中心呢！
Citypharma成功基因二：醫療藥品全面民間化
結合美妝店、藥局兩大日常美容需求的Citypharma，不只能解決消費者在保養、護膚方面的疑難雜症，它與其他藥妝店最大的不同在於，Citypharma擁有不輸醫療體系、最完整全方面的藥理產品、居家醫療設備。妳不只能在店裡選購到非處方藥品，店內更從母嬰、骨科、藥用材料甚至到獸醫相關醫療產品等各項專業且精準的藥理商品都可以買到，也徹底突破了民眾走進醫療院所、傳統藥局食的壓力，讓選購體驗更輕鬆自在。
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Citypharma成功基因三：超越全球的美容、醫藥團隊
身為歐洲藥妝店的標竿，Citypharma不只提供最完整、專業、全方位的藥妝產品，這兒也擁有其他零售通路難以匹敵的龐大專業團隊！Citypharma團隊由藥劑師、製劑師、皮膚化妝品顧問和營養師所組成，規模上達50多位，其中坐擁三層樓的最大門市：聖日耳曼德佩區門，店內更擁有60位以上的專業人員提供顧客最直接的醫療保健以及藥妝保養建議，讓選購過程更加有安全感。
Citypharma成功基因四：理性的銷售SOP
公開於街邊販售藥物產品，讓醫療保健平民化雖然是如今市場的趨勢走向，但相對地也得承擔不少未知的風險。出於健康安全考量，Citypharma也配有理性且周全的銷售規則，店內堅持每種藥物的每次的配發數量限制為5份，以避免民眾藥物濫用與轉售的問題；再者，店內的定價策略也相對親民、不會有過大的浮動，這也是為了確保藥品被市場哄抬價格，連帶影響需求者的效益。從專業藥理知識傳授，到產品銷售SOP，Citypharma不僅把關著法國人的用藥、美容安全，也完美豎立了藥妝店於全球市場的專業指標。
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Citypharma成功基因五：最安全的產品審核
除了上述的種種專業認可之外，多數消費者更在意的是：我買的產品真的安全嗎？依循著對藥理、醫療輔助上的堅持，Citypharma店內的美容保養品牌也都採成分安全、醫美保養等級、天然原料等溫和屬性為篩選原則，因此妳能在這裡找到的品項可能沒有百貨公司高端、Sephora多元，但絕對是對肌膚最友善的選擇！Citypharma落下的好口碑不光顯現於門市的整體營收，據統計，如今法國各門市每天的來客數更超過6,000位呢！
source : Citypharma
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