獨家／傻眼！紐西蘭航空「直飛變轉機」 旅客怒：先飛港再返台
紐西蘭航空又出包，有旅客指控明明買的機票是直飛航班，沒想到回程之後卻直接被要求要轉機，不滿無預警停飛，乘客還被迫轉機，座位還遭降等，而且還不理賠，但苦主還有其他人控訴紐航客服根本沒上班，求助無門。
把沙發搬到高空，搭乘經濟艙也能躺著飛，紐西蘭航空首創把3個座位打平連接，看準標榜沙發臥鋪，又能從台灣直飛到紐西蘭，台灣旅客順利抵達，但回程沒得商量，直接被安排要轉機。
紐航發出公告，台北到奧克蘭3/4因機械相關因素取消，旅客不滿從旅行社到航空公司通通求助無門。
當事旅客：「我們購買的票，也就是直航的，卻最後接收到轉機對待。」
即便回程同樣搭紐航，結果變紐西蘭飛香港，再搭國泰航空回台灣，原本商務、豪經，全被降等成經濟艙，甚至還延誤3個多小時才抵台，控訴航空公司沒誠意，因為中間降等不理賠。
當事旅客：「有些人後來就跟我們坐經濟艙，當時到臨櫃的時候跟他們溝通，但是香港回來回成的時候，並沒有這樣子也是相同的艙等，那我們的權益是不是受損。」
但紐航出包還不是第一次，因為苦主還不只一位，有旅客不滿早在去年11月下訂台北-奧克蘭，直到今年2/26都沒問題，3/1查看APP竟然發現3/4班機被取消，還同樣求助無門，因為客服假日沒上班，專家分析受到全球引擎維修延遲問題，間接衝擊機隊服務量能。
紐西蘭在2019年買進來一批飛機，它的引擎有一直有需要檢修的問題，去年的時候五月開始，它是宣布這問題，可能到2026年都還無法緩解。
實際致電紐航尚未回應，只是打著世界第一安全的以及唯一直飛噱頭，紐西蘭航空卻無視消費者權益隨意更動航班，航空公司信用恐怕被打折扣。
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