〔即時新聞／綜合報導〕有網友在臉書PO文，表示操作國泰世華ATM，領了1萬5000元出來，帳戶也扣款了，但是卻沒有吐鈔。文章PO出後，立刻有不少網友表示也遇到類似情形，還有人表示客服電話打不進去「總機都被打爆了」、「客服完全打不進去」。
原PO網友今日在臉書「爆廢公社」PO文問：「有誰也被國泰世華ATM吞錢了嗎？我剛被吞了15000。」原PO表示，他操作領取1萬5000元，ATM顯示交易進行中，但完全沒聲音，過了1分鐘訊息就跳成交易取消，ATM沒吐鈔，但是帳戶就被扣款了，他也說：「應該系統有問題，總機都被打爆了」。
貼文下方，網友紛紛表示「剛剛大當機 我的卡被吃掉」、「我是在銀行門口的提款機領的，也是有扣錢不吐款，馬上進去銀行反應」、「我剛剛要去全家領錢，還好有人跟我說，不然我要哭惹」、「客服完全打不進去，總該要處理」、「國泰還錢」、「我也被吃錢！！！！主要是客服沒通 手機電話費浪費一堆」、「今天很多人都這樣子」。
國泰世華臉書最新貼文目前持續湧入憤怒的民眾要求說明，對此，國泰世華晚間7點42分在貼文留言區回應：「本行昨日(10/17)因進行ATM前置處理系統之維護升級，致今日(10/18)發生部分ATM提款及轉帳交易未能完成之情形，本行將依標準作業程序清查交易結果，以確保客戶權益，造成不便之處，本行深感抱歉。」
