隨著越來越多領導者意識到，擁抱企業社會責任（CSR）將為組織、人類、地球，以及整個社會發展帶來深遠價值，作為跨國零售企業，美商 Coupang 酷澎除了聚焦既有的業務，也致力以實際行動展現 CSR 決心。回顧 2024 年，Coupang 酷澎在台灣推動了多項公益專案，從支持兒少權益、提供賑災協助，到創造身心障礙者就業機會，無不體現了酷澎與台灣社會共創美好未來的承諾。
春節前夕捐贈物資，為弱勢家庭傳遞溫暖
2024 歲末，Coupang 酷澎為響應桃園市政府關懷弱勢的政策目標，捐贈逾百萬元的嬰幼兒用餐組、矽膠餐盤組合等物資，陪伴在地家庭面對困境。桃園市長張善政特別在市政會議頒發感謝牌，期許藉由 Coupang 酷澎的拋磚引玉，喚起社會響應共同關心弱勢家庭的需求。
這是近期桃園市政府接受單一企業捐贈最大規模的嬰幼兒用品及民生物資，Coupang 酷澎台灣董事長許展嘉表示，「Coupang 酷澎一直以來都非常關注並推進在地兒少權益，希望我們在農曆新年前夕為桃園弱勢兒童準備的驚喜禮物，讓孩子們感受到更多溫暖和關愛。」
攜手非營利機構推動「罕見小勇士」兒少權益
重視兒少權益的 Coupang 酷澎，看見身心障礙兒童與家庭投入體育活動的不易，也首度攜手罕見疾病基金會規劃「美國大聯盟職棒觀賽圓夢行動」，邀請兩位罕見小勇士赴首爾參與 2024 MLB 世界巡迴賽，親自為職棒選手加油，一睹現場熱血氣氛。同時，Coupang 酷澎韓國的酷流影音（Coupang Play）亦邀請喜願基金會 14 名患有罕見疾病的小朋友觀賽，讓運動受限的身障孩子充分擁有文化生活與休閒活動的平等權利。罕見疾病基金會執行長陳冠如分享，這項行動計劃不僅助力小勇士們在台灣成功揮棒，更透過親身觀看美國職棒大聯盟年度盛事，實現共融學習並增進身心健康。
「Coupang 酷澎本次與美國職棒大聯盟合作舉辦首爾海外賽，機會十分難得，感謝罕見疾病基金會與小勇士們接受我們的邀請，踏上夢想成真之旅，與世界接軌觀賞大聯盟賽事，」陪同罕病兒童前往賽事現場的 Coupang 酷澎台灣公共關係總監鄭立芝強調，棒球是台灣全民的熱情所在，未來 Coupang 酷澎將秉持與孩子們站在一起的初衷，抓緊機會回饋在地，給予有需要的孩子們深深的擁抱。
Coupang 酷澎為花蓮兒童福利注入新活水
對於台灣災後關懷，Coupang 酷澎除了竭盡全力協助修繕、捐贈大規模物資，在去年 4 月花蓮遭受強震重創，Coupang 酷澎永續事業暨環安衛副總裁 Ryan Brown 也拜訪花蓮原住民少年兒童之家，並邀請主持人郭彥均雙語共讀 Coupang 酷澎 App 精選英文童書，帶給原住民兒少在困境中重建心理、覺察生命意義的啟發。
另外，Coupang 酷澎拜訪天主教善牧基金會花蓮兒童之家，同時啟動神秘愛心天使專案，邀請內部員工自發性參與，依照善牧兒童之家每一位兒童的需求，從 Coupang 酷澎 App 下單速配專屬的玩具禮品，隔空將愛心送達至孩子手中。花蓮縣政府社會處處長陳加富指出，Coupang 酷澎和天主教善牧基金會兒童之家的合作，除了為花蓮兒童福利注入新活水，也是企業落實永續關懷精神的具體表現。
打造友善職場環境，展現多元共融文化
針對身障與心智障礙工作者，Coupang 酷澎則是積極創造更多就業機會。例如在母親節前夕，特別邀請桃園手愛心視障生活關懷協會至 Coupang 酷澎在地的兩座物流中心，為媽媽員工提供按摩服務，此舉展現 Coupang 酷澎對於提升職場女性健康與安全的承諾，以及與在地公益團體的深度連結。
致力打造友善職場環境的 Coupang 酷澎，也和桃園庇護工場伊甸咖啡烘焙屋聯手製作企業月餅禮盒，並邀請熊米屋愛心烘焙坊學員前往 Coupang 酷澎物流中心，進行數千份糕餅發放的任務。「這次來參觀的三位學員平時都在工廠裡面協助包裝商品，很少與一般大眾接觸，」社工陳平惠表示，透過 Coupang 酷澎規劃的公益活動，讓學員們收獲極大的肯定和鼓勵，並且能夠依靠自己的力量發展一技之長。
致力促進員工文化交流與解決社會問題
而在企業內部，Coupang 酷澎又是如何發揮影響力促進不同文化交流，並且協助解決當前的社會問題？Coupang 酷澎物流中心資深經理李威廷指出，Coupang 酷澎的工作環境匯集不同國家的工作人員，在毎天協作時充滿跨文化的交流。為促進職場上的多元文化共融，Coupang 酷澎物流中心特別設置文化牆，介紹台灣、韓國端午節的差異，藉由各種節慶創意活動提升員工的理解與包容能力，打造更具凝聚力的工作環境。
Coupang 酷澎透過各類特色活動，為團隊與社會帶來正向影響力，其中例如攜手台北 101、台北捐血中心共同舉辦「分享愛你最酷」捐血活動，鼓勵員工在工作空檔發揮企業公民影響力，主動緩解全台血荒的現況，當日捐血袋數更達到台北 101 捐血活動最高紀錄之一。同時負責與參與捐血活動的 Coupang 酷澎健康暨福祉資深經理劉怡辰分享，「今天我能捐血一袋救人一命，明天我自己可能就是受益者。很開心有機會在 Coupang 酷澎將工作與個人志業合而為一，為社會及企業做出往前一步的貢獻。」
此外，針對兒少權益方面，Coupang 酷澎還贊助勵馨基金會舉辦三場兒童自主權倡議活動，協助孩童提高身體認知與自主權意識。展望未來，Coupang 酷澎在完善各項零售服務之際，也將持續透過公益行動展現企業在地影響力，並且成為社會的堅實後盾，創造全新機會與價值。
而 Coupang 酷澎在南加州擁有龐大的營運規模，也動員加州河濱市物流中心收集並捐贈 50 棧板的食物和物資，援助洛杉磯大火的災民。各種食物已於週末打包並捐贈給洛杉磯地區食物銀行。近期內，Coupang 酷澎還將捐贈更多食物、衣物、寢具和個人衛生用品給大洛杉磯地區的慈善機構。