五月天、BTS指定售票系統 他是幕後功臣

在2014年底，張惠妹「烏托邦世界巡城演唱會」一連十場在台北小巨蛋的門票開賣，創下12分鐘內完成12萬張票的銷售紀錄，史無前例的速度令人驚呼，紛紛好奇背後的售票系統究竟為何方神聖？答案揭曉，創立一年的「tixCraft拓元售票系統」一炮而紅，而背後的靈魂人物就是拓元創辦人暨執行長邱光宗。

預作準備 永遠比別人快一步

原本就讀應用化學系，在大學期間卻發現自己鍾情於當時正要崛起的網際網路，因此自學寫程式，畢業後還創業成立網路公司，自此一頭栽進網路世界，一做就是20年。創業之初，邱光宗與團隊六個人窩在不到十坪大的空間成立拓連。

先是經營兄弟象官方網站，接著負責販售兄弟象球賽門票，讓他首次窺見售票商機。為了擴大售票業務，他又成立元氣，不僅拿下中華職棒六支球隊與中華隊的售票權，也與ibon端點合作賣票，除了高雄世運、各大電影節，也販售演唱會門票。

售票業務拓展看似順遂，邱光宗卻望見智慧型手機與雲端售票的趨勢，他笑著說，既然可能會被對手幹掉，不如先把自己幹掉。於是，他果決地砍掉重來，於2013年底成立拓元，採用AWS（Amazon Web Services）架構，以雲端售票系統搶攻市場。

一年後，拓元就以張惠妹烏托邦演唱會的售票紀錄打響知名度，在2015年底前以黑馬之姿橫掃台灣市場上的大型售票業務。漸漸地，拓元成為國內外大型演唱會售票系統的首選，除了負責五月天、周杰倫等動輒20幾萬張票的銷售，也成為許多國際知名樂團來台指定的售票系統，如BIGBANG、BTS等韓國偶像團體。

攤開如此亮眼的成績單，邱光宗認為成功的關鍵在於，「我們不會因為節目的大小而影響資源的投入程度，而是很認真地把所有該處理好的事情做到好。」此外，長時間與演唱會主辦單位建立信賴度也是重要原因之一，而當售票過程發生狀況，他們也一定會站在主辦單位、歌迷的角度去解決問題。

歷經幾場大型售票，拓元在台灣已站穩腳步，邱光宗開始找尋另一個出口，希望走出去、讓拓元售票系統在海外立足。2017年起，他逐一走訪亞洲各國售票系統尋求合作，不僅取得日本音樂祭FUJI ROCK FESTIVAL（富士搖滾音樂祭）、SUMMER SONIC售票機會，更吸引美國Live Nation Entertainment旗下售票系統Ticketmaster上門洽談收購。最終兩方於2020年初正式宣布合作，邱光宗繼續負責台灣拓元，同時擔任Ticketmaster台灣執行長。

「找到興趣後，一定要認真嘗試，要認真到任何人跟你講風涼話時，都有把握證明他們是錯的。」

從本土到外商 英文成為必備工具

一夕間成為外商公司，邱光宗認為最大的改變就是突然開始大量使用英文。其實，自從2017年開始主動出擊到亞洲各國尋求合作機會，他就意識到英語的必要性，不僅自己開始頻繁地用英語跟外國人溝通，他還特別找來小孩的英語老師，每周一次到公司與同事一對一交談，藉此讓同事也開始習慣說英文。

細數這幾年接觸英語的歷程，從2015年與義大利人合作演唱會票卡、2017年積極出走亞洲尋求合作，到2018年受邀至北京以全英文介紹拓元AWS系統架構，英文溝通對他而言看似沒有太大問題， 但回想當年第一次接到外國人來電的情景，他還是笑著說「心臟好像要從喉嚨跳出來了。」

隨後，他很快地調整心態，雖然大家都講英語，但是不同國家的人本來就會有不同腔調，「我不能有自己的腔調嗎？」、「語言是拿來溝通的，不是拿來愛現的。」他解釋，聽不懂就問，聽三遍總聽得懂了吧，來回溝通幾次，大概都可以知道彼此的意思。目前，他與集團同事的會議皆以全英語進行，而英文書信能力也從溝通中學習，學著使用外國人的習慣用語。

努力工作 以維持理想生活樣貌

如今，邱光宗身兼拓元、Ticketmaster台灣執行長，猜想他肯定背負著很大的壓力？沒想到他一派輕鬆地說，「我都在做我喜歡的事情，為什麼會有壓力？」即使在外人眼裡是困難，對他來說那叫遇到「問題」。他自嘲說，很多人看到我們被全世界最大的主辦單位兼售票系統併購，好像很厲害，可是沒看到「有幾年我的提款卡提不出錢來。」這也許就是一般人所謂的挫折，但對他來說，就是遇到問題，而遇到問題就想辦法解決，以維持他口中所謂的理想生活模式。

他的理想生活是指在工作之餘，固定每周二下午到桃園龍潭棒球場打一場棒球，而且這個運動習慣已經維持18年，從不間斷。他笑著說，這就是自己一路上都在創業的原因，為了維持每個星期二可以打棒球。即使後來跟美國公司談併購，所有條件都好說，唯獨周二下午打棒球這件事情絕不妥協。當然，為了達成這個理想生活的目標，他坦言自己必須把工作做好，才能在工作與生活之間取得平衡，讓人生過得好玩一點。

念書是本分 更要走出外頭看世界

由於家裡一雙兒女正值國中求學階段，因此談起教育，邱光宗也有一套看法。他感嘆地說，我們的教育體系是一根管子，學生彷彿只能從那裡面學習，這樣太侷限；如果可以，應該要走出來看看世界，當你看得不夠多，就不會知道自己喜歡什麼。

「我在家都告訴小孩，你的成績不是重點，但念書是學生的本分，你必須要認真念書。」只要小孩認真念書了，考得好或不好他都可以接受，他更在意的是小孩有沒有多接觸課本以外的東西，看小說、YouTube都好，對他來說，那都是摸索自己、養成價值判斷的重要經歷。

走過20多年的創業路，邱光宗建議所有學子一定要知道自己喜歡什麼，只是在想要做什麼事情以前，要先知道自己能做什麼。他說，世界很大，不要只看學校要你看的東西，要跳脫框架、看看世界長什麼模樣。他也提醒，「找到興趣之後，一定要認真嘗試，至少要認真到任何人跟你講風涼話時，你都有把握證明他們是錯的。」

About 邱光宗
出生：1972年
現職：拓元股份有限公司暨Ticketmaster台灣執行長
學歷：國立交通大學應用化學研究所碩士、國立交通大學應用化學系學士
經歷：拓元股份有限公司創辦人暨執行長、元氣娛樂事業股份有限公司創辦人、拓連股份有限公司創辦人

文／張秋蓮

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