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生活

「延誤7hr才起飛」原因出爐!星宇航空道歉:全力協助旅客後續行程事宜

三立新聞網

更新於 2023年05月06日15:29 • 發布於 2023年05月06日14:44

記者劉沛妘/台北報導

星宇航空JX803大誤點!原訂18:50抵達桃園機場,延至7日凌晨1時30分抵台。(圖/星宇航空提供)
星宇航空JX803大誤點!原訂18:50抵達桃園機場,延至7日凌晨1時30分抵台。(圖/星宇航空提供)

▲星宇航空JX803大誤點!原訂18:50抵達桃園機場,延至7日凌晨1時30分抵台。(圖/星宇航空提供)

今(6)日星宇航空JX800台北-東京航班因途中遇上風勢不穩定,三度降落成田機場失敗,最後共延誤長達7小時,在19:52成功降落成田機場。不過稍早又傳出,星宇航空JX803從東京成田機場飛回台灣的班機延誤7小時才起飛,不少機上旅客已情緒失控、對機組人員飆罵。對此,星宇航空說明原因並道歉了。

星宇航空表示,今(6)日JX803東京-台北航班,原訂於日本時間下午4:10起飛返台,由於該航機於抵達東京成田機場後,航機指示燈顯示異常,星宇航空依規定進行航機檢查,航機於日本時間晚間6:13檢查完成,但因飛航組員超時問題,已緊急自台北安排兩名機師搭機趕往東京,執行後續返台飛航任務,星宇航空對於此次航班延誤深感抱歉,將全力協助旅客後續行程事宜。

機上旅客苦等多時,情緒失控對機組人員飆罵。(圖/旅客提供)
機上旅客苦等多時,情緒失控對機組人員飆罵。(圖/旅客提供)

▲機上旅客苦等多時,情緒失控對機組人員飆罵。(圖/旅客提供)

根據機上旅客指出,星宇航空JX803原訂日本時間16:10起飛,並在18:50抵達桃園機場,但在機上苦苦等了多時都沒起飛,原因疑似是JX800誤點,導致原要搭乘該班機回台的旅客沒飛機搭乘,而是改併入JX803班機回台,但登機證都要花時間重新處理,JX803乘客只能在機上空等,沒想到之後又被告知飛行人員超時,要換下一組人,大家在機上繼續等待下一批機組人員來。

對此,不少旅客久等不耐,情緒失控飆罵機組人員「沒提供瓶水也沒提供餐食」,直呼這是搭過眾多航空,處理最糟糕的一次;還有旅客無奈表示,自己從上午11點後就沒有再吃東西了,大家就是困在飛機裡等,直到當地時間23時才起飛。據桃園機場最新航班資訊顯示,該班機將於7日凌晨1時30分抵台。

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