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先別管499吃到飽了,你有想過電信合約裡的「綁售」嗎?

天下文化出版

更新於 2018年05月10日10:30 • 發布於 2018年05月10日09:43 • 丹.艾瑞利,傑夫・克萊斯勒

圖片來源:unsplash

綁售模糊了我們的判斷
以速食店套餐為例,我們可以單點兩個品項,但為何不能同時點這兩個品項,再加上第三個品項,只要加一點點錢就好?你想點一個漢堡、一杯汽水?再加一包薯條,好嗎?

要不要再加點錢,把它們全部加大?類似這樣的綁售能夠套住我們,是因為我們不知道如何評估真實價值;面對這類綁售,我們無法輕易評估每一項的價值,因為移除其中一項,就會改變整個價格結構。若每一樣食物的價格都是5 美元,但合購只要12 美元,哪一項的5 美元其實是過高的價格呢?

哪一項又是物超所值?還是三項都很划算?汽水值多少,一杯幾CC ?還有,那個造型杯值多少呀?哎呀,我只要一號餐就好,心臟科醫生警告過我了。用這種方式看待綁售,就會發現生活中充滿了綁售,許多是刻意要困惑我們的。當我們花25 萬美元購買一間房子時,實際的總花費不會只有這25 萬美元,但這是我們賴以計算和思考的數字。
實際上,我們會支付一筆頭期款,再加上每個月的分期付款,將支付十五或三十年,每個月支付的款項中包含本金及一筆利息(利率可能不變,也可能變動),還有保險和稅金,也會隨著時間改變。喔,對了!在成交時,還有其他費用,例如估價費、房屋檢查費、產權調查及保險費、仲介費、律師費、丈量費、履約保證費、審核費,以及其他所有可能的新費用。我們很難把這些族繁不及備載的費用一一區分開來,以尋找最划算的房子,所以就全部混在一起了,說我們買了一間25 萬美元的房子。

被隱藏的費用
當然,這些服務的提供者也偏好把收費隱藏在總額裡,好讓我們不注意到這些成本,或是在我們注意到時,利用我們愛使用相對性的傾向。也可以想想購買手機時的情景。基本上,我們無法拿一支手機和特定資費方案,和另一家電信的手機和資費方案比較,因為難以評估每一項服務本身的價值─要如何精確比較簡訊服務和數據傳輸量的價值?

4G 網路、超額費用、分鐘數、漫遊、基地台覆蓋範圍、遊戲、容量、全球通訊服務⋯⋯分別價值多少?電信商的服務、收費和聲譽呢?我們要如何比較威訊(Verizon)的iPhone 和T-Mobile 的安卓系統手機?有太多小項目整合在一起了,很難評估每一項的相對價值,所以大家只會比較手機加月費的總成本,有時甚至連這樣的比較,都未必能夠做到呢。
 

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