↑電商平台如同一間線上百貨公司,網路流量等於人潮。(圖/取自Pexels)
文/ 熱情編
許多對於電商行銷有興趣的朋友,在一剛開始的時候,經常被一連串英文縮寫的字詞,像是KPI、PV、UV、CPC、CPA等一堆沒聽過的名詞所困擾。或是在跟主管、客戶開會討論時,搞不清楚這些字詞真正代表什麼意思,但又害羞開口發問。沒關係,看完《數位行銷專有名詞》系列文章,讓你快速認識所有關鍵字詞,今天小編要跟大家介紹的是「流量篇」。
相關字詞:
-瀏覽次數(Page View,PV)
-造訪次數(Visits) / 工作階段(Session)
-不重覆訪客(Unique Visitor,UV) / 不重覆使用者(Unique User ,UU)
-跳出率(Bounce Rate)
瀏覽次數(Page View,PV)
跟網路流量相關的專業名詞,首先一定要知道的,就是「Page View」所謂的「瀏覽次數」,簡稱PV。之前我們說過網路流量等於網路人潮,所以可以試想有一棟網路百貨公司,每天都有很多的人去逛街,在百貨大門有一個統計器,每當有一個人走進去百貨公司,統計器就會+1,計算到底有多少人潮量。這個統計器無法辨認出你是誰,所以今天你進出2次,就會重複計算2次。假設今天共有1萬人進出百貨公司,統計器就會記錄了1萬次。
造訪次數(Visits) / 工作階段(Session)
再來是「Visits造訪次數」,我們在使用Google Analytics,就是我們常聽到的GA分析系統時,裡面是使用「Session工作階段」這個名詞,這兩者皆指的是,在一個時間範圍內的行為,這個時間範圍業界預設統一是30分鐘。
假設你今天在百貨公司血拼得很開心逛得腳痠,於是你跑到對面的腳底按摩店裡消費休息,放鬆休息一下再回來,繼續血拚。當你離開百貨公司,超過30分鐘再回來,這時候造訪次數,就會重新計算一次,所以百貨公司就認定,你今天是來過2次。
不重覆訪客(Unique Visitor,UV) / 不重覆使用者(Unique User ,UU)
再來是Unique Visitor不重覆訪客,簡稱UV;在GA分析系統當中是使用「不重覆使用者Unique User」,簡稱UU。百貨中心今天到底有多少不重覆的人數,如果是1000人,那不重覆訪客就是1000。
跳出率(Bounce Rate)
最後再講一個,跟流量進來使用者行為有關的Bounce Rate跳出率,它指的是訪客進入網頁後,沒有進行任何下一步行動就馬上離開網頁,看這樣的單次造訪比率總共有多少。假設到了百貨公司,才走進1樓大門沒逛任何樓層,就要轉身離開,1百個人裡面,有30個都是這樣,那跳出率就是30除以100,乘以100%,等於30%。
網站的跳出率愈低愈好,高跳出率代表訪客對頁面不感興趣,桌機版要控制在30%以內,手機版因為滑手機時間比較破碎很容易被打斷,跳出率會比桌機版來的高一些,大約落在40~50%比較好。因此,了解消費者動機、提供他們感興趣的內容,就可以降低跳出率唷!希望大家會喜歡今天的內容,更多《數位行銷專有名詞》系列文章,敬請鎖定電商懶人包專區。
延伸閱讀:電商人必學Landing Page篇
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