就在六角國際董事長王耀輝落槌擊鼓的剎那,和九天民俗技藝團鼓陣連成一氣,一陣緊湊而空透的鼓聲自他們手下響起,像許多匹戰馬同時飛奔的落蹄聲,激烈、響亮,一聲聲劃破長空,穿透新竹體育館每個角落。
台下所有人全換上紫色T恤,心跳隨著鼓聲愈來愈急,幾乎要跳出胸腔。他們不光是黑頭髮黃皮膚的台灣人,更多是從世界各地趕來參加六角國際15週年慶的代理商。
茶飲界的紫色旋風
15年來,由六角催生的茶飲品牌日出茶太(Chatime),像一陣紫色旋風,席捲全世界6大洲、41個國家,雖店數敵不過CoCo都可、貢茶和快樂檸檬,但相對競爭者店多開在中國,日出茶太堪稱台灣橫跨最多國家的茶飲品牌。
2018年7月,日出茶太開進巴黎羅浮宮廣場、玻璃金字塔下方的精品賣場櫃位,左邊是Prada、對面是蘋果,唯有日出茶太是亞洲品牌,也是繼星巴克、麥當勞後,第3個進駐羅浮宮的餐飲品牌。
(圖片來源:日出茶太)
這被認為是台灣珍珠奶茶走入國際的歷史篇章,對王耀輝的意義也極為重大,代表台灣人在茶飲領域的耕耘,終於被看到、被認可、被欣賞,是某種台灣「驕傲」。(延伸閱讀:排6小時也要買!日本令和時代第一個爆紅商品,竟來自台灣)
日出茶太不過佔六角國際營收6成,如果加上代理和併購的另外8個品牌,台灣第一家靠外帶珍奶上市的六角,去年合併營收38.6億,已連續10年成長超過30%,在全世界擁有2500家分店。
下大雨時,沒傘的孩子跑特別快
「下大雨時,沒傘的孩子總是跑得特別快,」六角國際執行副總經理王麗玉自剖身為後進者的超前原因,「每天都保持飢餓感,是我們從台灣走向全世界的動力。」
目前900家店的日出茶太,15年前只是竹科旁一家小小飲料店,沒人看在眼裡。
王耀輝一創業就決定走國際市場、公開市場,從取名就能窺見強大企圖心,「Chatime是邊聊天邊喝茶,希望全球有日出的地方,都能喝到Chatime飲料,」王麗玉解釋。
外界不解這個企圖心從何而來,其實與王耀輝的出身有關。
皮膚黝黑的他,本來在新竹的科技廠擔任業務經理,太太則在投信公司做境外基金,兩人年薪都高達300萬。
他因緣際會在一場演講上,聽到講者說,男生35歲前一定要創業。因而說服太太一起辭職,不給自己留後路,2004年和另外4位友人合夥創立六角國際,開手搖茶飲店。(延伸閱讀:失業工程師勇闖印尼 創立東南亞最大母嬰電商品牌)
今年六角旗下全品牌,全球店家數可望在2019上半年超過2500家。王耀輝與王麗玉說,「台灣人才很優秀,不要怕,勇敢走出去,相信自己,也要想辦法表現自己。」(黃明堂攝)
夫妻倆都是手搖茶飲門外漢,但過往科技業與金融業經驗告訴他們,想走入國際,非標準化、規格化不可。
還沒確定首家店址,王耀輝就花大錢請廠商研發自動煮茶機。理由是台灣茶品質早在水準之上,茶不用最好喝,但穩定一致很重要。當時他還被笑不會煮茶,殊不知,此舉已為國際化奠定穩定基礎。
王耀輝很急,因為競爭者比他早10至15年進入手搖茶領域,他非得趕快出拳不可。
創業初始卻是一連串失敗
只不過,王耀輝的創業路卻是從一連串失敗開始。
創立隔年,第一筆海外授權金入袋,他興沖沖把一貨櫃的機器和原物料寄往美國南加州,貨到海關後,才知要FDA(美國食品藥物管理局)認證,等流程跑完,原物料也壞光,損失快500萬。
2008年,他拿著創投給的7500萬,到上海一口氣開了30幾家直營店,「那時覺得自己好厲害,被天使基金看上,當然要有天使般的表現,」王麗玉苦笑揶揄自己。
沒多久,王耀輝察覺現金流異常,1年內當機立斷決定撤退,賠了1億多,這也是他財務最沉重的時候。
國內狀況也沒比較好。夫妻倆拋下過去的光鮮亮麗,親力親為搖茶飲,但再怎麼努力,仍敵不過五十嵐和清心福全。(延伸閱讀:全台兩萬多家!飲料店年營收逼近千億很好賺? 暗藏3大困境)
接連而來的慘痛教訓,沒有擊垮王耀輝,反而讓他更堅定避開國內競爭激烈的茶飲紅海市場,走國際化的路,但海外擴店不能自己開,要找熟悉當地的代理商合作。
(黃明堂攝)
導入美式連鎖加盟制度,凝聚品牌力
授權代理的方式也要改。六角並非最早把珍珠奶茶推上國際的台灣品牌,王耀輝觀察,休閒小站、快可立泡沫化的主因是,代理商買下設備、原物料和技術後,品牌就不再提供支援,六角必須補足後半段。
台灣珍珠奶茶品牌國際授權及管理的模式,也沒有前例可循,王耀輝只能挖角麥當勞、漢堡王等美系餐飲業人才,先學別人經驗,再轉化成六角的經營聖經。
「六角是東皮西骨的結合,」王麗玉笑說,珍奶是東方的飲料,六角用西方最高規格的美式連鎖加盟方式經營。
6年前,日出茶太只有300多家,王耀輝就學星巴克、麥當勞開全球代理商大會,對他來說,這是品牌的朝聖和凝聚力,「否則代理商不會相信你真的想把品牌發展好,他不會想跟你走在一起。」
2年後,王耀輝在竹北總部成立國際業務拓展與營運管理2個部門。每週和海外代理商通話,每季飛去實際訪察,就是為了了解當地狀況。
南美洲的哥倫比亞首店開幕前,因為海拔近3000公尺,粉圓無法熟透,代理商急的不得了,台灣總部立刻找供應商研發低燃點的粉圓,快遞到哥倫比亞解決燃眉之急。(延伸閱讀:飛到馬爾地夫,喝一杯台灣珍奶)
「有了這2個部門,六角在國際加盟的優勢,至少領先業界6年,」王耀輝要求總部團隊成為代理商最大後盾。
(黃明堂攝)
後盾讓代理商無後顧之憂,卻還是可能為利反目。
2017年初,六角和馬來西亞代理商終止合約,全球店數一夕少3分之1,營收掉2成。主因是對方使用未經總部授權的原物料,規勸無效,不得不忍痛解約。
「財務第一個反對,因為已經IPO,但如果不維持品牌一致性和發展的決心,很難繼續往下走,」王耀輝說出內心的糾結。
後來馬來西亞代理商改名繼續賣茶飲,為了捍衛品牌權益,他花100萬美元打國際官司,判決勝訴。
「除非品牌力很強,或比代理商了解當地市場,否則難保不會一再重演,」商發院經營模式創新研究所副所長李世珍分析,日出茶太的確把品牌做到國際,未來最大挑戰是,如何管理一個國際品牌。
在印尼、澳洲、菲律賓、英國、法國和加拿大,日出茶太目前都穩坐手搖茶飲市佔率第一。(王建棟攝)
想變成茶飲界的星巴克,珍珠奶茶不能只賣華人,王耀輝深知,拓展白人和非亞裔市場是重點。
他在澳洲子公司啟用白人,60人的團隊只有2個亞洲臉孔,用西方人眼光看東方的產品,做研發和行銷,甚至有75%門市都改開到白人區。
歷經2次轉型,才從60家的瓶頸,快速突破百家規模,「我要把這種模式套用到美國市場,」王耀輝信心十足。
茶飲+餐食 打造國際平台
六角看似是品牌授權方,其實也代理杏子日式豬排、大阪王將餃子,併購段純真牛肉麵、春上蛋糕等餐食品牌。從茶飲跨足餐食,王耀輝背後的盤算是結合各地代理商,把餐食一併輸出到全世界,打造一個國際餐飲品牌平台。(延伸閱讀:餐飲瘋代理 海外結盟殺出競爭血路)
前提是,王耀輝必須先在進行二次革命的手搖飲市場,佔得一席之地,因為大者恆大的態勢很明顯。
2017年底,他入主中國瑞里餐飲集團,取得旗下「黑瀧堂」、「果麥」兩品牌經營權,就是為了急起直追,加上這1200家,六角分店數一下翻倍至2000家,直逼全球最大茶飲連鎖CoCo都可,「六角非冒出來不可,不然未來會很辛苦,」王耀輝急切說,成長才剛開始。
王耀輝的積極,同業自是看在眼裡。擁有手搖茶品牌快樂檸檬的雅茗餐飲集團董事長吳伯超指出,併購是企業成長另一隻腳,但營業額是一時,如果又多了不同系統,成本反而增加。
雖然台灣只開23家店當作人才培訓中心,但日出茶太已是名符其實的日不落品牌。不管在世界哪個角落,王耀輝要求第一線面對客人的服務人員,必須先喊中文「歡迎光臨」,才能以當地話問候。
他也藉著店面陳設向全世界消費者展示,杯內的農產品像檸檬、芒果、仙草來自台灣。還率先在台灣舉辦「Tea-Rista全球茶吧手錦標賽」,為台灣搶回珍珠奶茶發言權。
王耀輝透過日出茶太把珍珠奶茶推上國際,也讓台灣在世界舞台被看見。(延伸閱讀:瘋狂又勇敢 台灣的日不落企業軍團)
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