托嬰中心爆不當管教，為何家長卻沒有帶孩子離開惡質幼托？
今年3月底，台北內湖某托嬰中心（下稱 A 托嬰中心）爆出托育人員不當照顧案件，孩子被強制餵奶、被用力壓脖子逼睡，還有一位僅6個月大的寶寶才送托10天，包尿布部分就出現大面積瘀傷，全身多處瘀傷⋯⋯，至今有9位孩童確認受害。對此，北市社會局以未繳交完整監視器畫面、不當行為為由，裁罰 A 托嬰中心總計102萬元、勒令停業1年。
但托嬰中心停業處分公布後，仍有部分家長希望孩子可以繼續送托，並呼籲其他家長應「避免對社會局無謂的打擾或施壓，否則將使老師被迫配合調查」。
類似狀況不只發生在托嬰中心。「孩子說，我不喜歡現在的幼兒園，我問為什麼？他說『現在的老師會打我』。」Ｗ 小姐（化名）一家長期住在挪威，日前帶孩子短期回台、計畫就讀幼兒園（下稱 E 幼兒園）兩個月，但入學僅三週後，孩子在聊天時透露，園長會打自己的屁股、生殖器官，且屁股兩側都有明顯瘀傷，讓她決定帶孩子驗傷與提告。如今 Ｗ 小姐一家已回到挪威，但她回憶起孩子在幼兒園的受虐經驗，依舊痛心，而3歲多的孩子則被診斷罹患創傷後壓力症候群，需要接受心理治療。
Ｗ 小姐說，孩子受傷後，她急切聯繫其他家長，就怕有更多小朋友受害，卻沒有家長相信她，更有人在 E 幼兒園評論區留言，指稱 Ｗ 小姐口中的兒虐事件是假的。園中無人因此轉學，讓她感嘆，「家長都知道這件事（有孩子被虐待），為什麼沒有人重視或轉學？」
3大原因難離開惡質幼托，孩子陷「無處可去」困境
全國教保產業工會理事楊秀彥指出，對於兒虐事件處理，最重要的觀念，是在兒童權利公約中明文強調的「以兒童最佳利益為優先考量」；不過從實際會發現，這句話似乎難以澈底落實。
當幼托園所傳出不當對待、兒虐事件，園所環境對孩子來說似乎已經不安全，為什麼仍有家長持續送托？《親子天下》採訪多位專家發現，有3大原因讓家長決定不轉學。
原因1：沒後援、周遭園所早已額滿⋯⋯不離開，因為不是所有家長都有選擇
「最大的難題是，當初家長可能就是千挑萬選，配合住家工作地點、上班路徑、送托時間終於找到這個園所，學期中途想要換，是要換去哪裡？根本沒辦法，只好留下來。」靖娟基金會執行長林月琴一語點出關鍵。
對此觀察，楊秀彥也相當贊同，若家長學期中發現園所有不當對待、兒虐情況，想讓孩子盡速離開，在雙薪家庭、無家人當後援的情況下難以做到。以幼兒園為例，攤開每年一度的縣市公幼與非營利幼兒園抽籤結果，往往可以發現評價好的園所名額供不應求，部分園所的兩歲專班候補人數破百，更是常態；而口碑好的私立幼兒園也要提早排隊，或搶進參加說明會的資格，才可能就讀，學期中幾乎難有名額。
對此情況，律師吳沂錚也說，有家長向她分享，自己的孩子就在 A 托嬰中心受到不當對待；發現後自己馬上為孩子請假，就怕寶寶再次受虐；但因為沒有後援支持、短期內找不到好的托嬰中心或保母接手，最後只好再次把孩子送回曾讓寶寶受傷的托嬰中心，「家長只能不斷安慰自己『雖然發生兒虐，但現在有社會局介入緊盯』」。
「如果家長有後援、能找到信任的園所都會馬上轉走，留下來是因為沒有選擇。」吳沂錚指出，A 托嬰中心兒虐事件爆發後，有部分家長反而指責受害孩子的父母，要求不應對社會局施壓、應該要讓托嬰中心繼續收托，看似只在意自己的孩子轉托困難，理由令許多家長難以接受。但她認為，該現象背後的真正問題，其實是政府機關對於大規模兒虐案件爆發時的轉托機制，不夠完整、無法接住家長的真實需求。
原因2：對園所信任度高、擔心孩子轉園不適應
Ｗ 小姐回憶，當時 E 幼兒園家長非常信任園長，園長甚至說過「家長都把我當成『神』看待」等話。她認為，對園方的極度信任，或許正是家長不願轉學的主因之一。
林月琴指出，若家長跟幼托機構的關係良好、信任度高，即使聽聞有其他孩子受到不當對待，也不太會轉學；孩子對園所與老師的依附感，也讓不少家長決定不轉學、避免孩子需要重新適應。不過林月琴也提醒，「這些（留下的孩子）實際上是否被不當對待，我們沒看到畫面，也無從得知。」
林月琴觀察，若政府未在發生不當對待後，釋出足夠的相關資訊來證實園所中確實有不當對待的狀況，園方通常會以各種話術說服家長留下。她舉例，「（惡質園所）有時候說政府管太嚴、罪名莫須有，甚至有被取消準公共幼兒園資格的業者說，是評鑑委員不公平⋯⋯」當政府公告不夠透明，家長就可能相信業者的片面之詞，最後通常除了實際明確受虐的孩子，其他家長都會選擇讓孩子繼續就讀。
原因3：家長對「不當對待」的容忍度不一樣
曾有位媽媽告訴 Ｗ 小姐，孩子園所爆出不當對待事件後，自己很希望讓孩子轉學，但先生覺得沒必要，「那位媽媽沒有其他辦法，最後只能哭著拜託婆婆幫忙帶孩子、讓孩子轉學」Ｗ 小姐說。
知名臉書專頁「靠北惡質幼兒園」版主詩婕（化名）指出，並非所有家長對於園所的不當對待事件，都有充分的認知，且每個家長對於不當對待的容忍度不同，有家長對不當對待零容忍，但也有家長覺得「不乖可以打，不要打頭就沒關係」。她感嘆，這個現象體現出，家長對於「懲戒」的觀念仍需要改變，「真的會有家長覺得『這種事情（打小孩）哪有很嚴重？為什麼這樣園所就要停托？』」
留園、轉園如何決定？園方態度是關鍵
園所發生不當對待事件，是否該為孩子轉學？如果迫不得已無法轉學，可以如何確保孩子的安全？林月琴、楊秀彥都認為，園所經營者的態度、園所整體風氣是關鍵，也提供3個建議供家長參考：
- 管理態度默許兒虐、非單一行為，建議馬上離開：若業者疑似默許、放任教保員的不當對待行為，甚至不只一位教保員出現不當對待行為，意味著整個園所風氣都認為「不當對待孩子沒關係、可以被接受」，在這種情況下孩子受害的風險最高，且好的老師也不會願意留下來工作，這時就建議為孩子轉學。
- 單一事件且經營者積極處理，不一定要急轉學：林月琴曾遇過一個案例，某園所有教保員對待孩子動作粗魯，但園所經營者看到後，立即告誡對方、提醒應適時休息避免將負面情緒施加在孩子身上，並主動告訴家長事情經過與園方的處理方式。她認為，若是像案例中，園所展現出積極處理、不當對待零容忍的態度，家長就不必太緊張。
- 事件發生後，經營者應誠意處理：楊秀彥提醒，不當對待事件發生後，園所經營者應該積極提出應對措施、採取行動讓家長安心。她建議，家長可以觀察園所是否對事件舉辦說明會？是否開放家長進入教室？有沒有提出相關改善策略？用實際行動判斷經營者是否誠心改善。
發生不當對待事件後，家長往往會緊張，不知是否該為孩子轉學、又能轉學到哪裡。對此，林月琴也建議，除了政府應該積極協助，提供家長轉托、轉園的資源，也應該規劃公正第三方的專家（如社工師），引導家長思考與討論轉學與否等問題，協助家長做出最好的選擇，才可能守護孩子的最佳利益。
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（責任編輯：特約編輯許如鎧）
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