如何當一位好主管？新手主管很焦慮？給新手主管的三個工作要領

｜文／AnyMind Group｜原文出處／初次擔任主管好焦慮？從心態轉換到領導心法，給新手主管的三個工作要領｜首圖／Unsplash

「成為主管」無非是職涯上非常大的里程碑：因著優秀的能力、卓越的表現而被拔擢成為團隊的管理者，是公司對你的工作表現極大的肯定。然而，成為「管理者」後，因為角色與立場的改變，許多既有的經驗都必須重新學習與調整，在喜悅之餘、要面對的則是更大的職涯挑戰。

從基層員工一路到執行副總、到現在管理整個海外分公司，對我來說，「領導」是個永遠需要精進與學習的課題。從我親身經驗出發，與大家分享成為新手主管的心態調適與工作要領，讓你/妳能快速適應新身份、帶領團隊達成更高的成就與目標！

身份轉換後的挫折

直到升為管理職後，才深切的了解管理團隊是多麼不簡單的事！對於甫踏上管理之路的新手主管來說，因身份轉換而出現的挫折感往往會比成就感來得更快！常見的挫折來自：

成就感降低、害怕失去個人價值

通常工作表現出色的人才會優先獲得晉升機會；這些人習慣了優秀、習慣了掌聲、習慣了親自掌握每個工作細節。但晉升為主管開始帶人後，公司需要主管做到更多內部溝通、目標管理、傳授技能等，不再是著重個人的表現。

此時，擁有優秀能力的他/她也不再是第一時間獲得掌聲和讚賞的角色，也會體會到自己肩負的不再只是個人成績。同時，主管需要解決與善後團隊成員所發生的工作問題；無論事情的大小，善後的工作總是吃力不討好，這常常是初階管理者會遇到的失落感。

除了成就感不如預期外，因晉升而需離開熟悉的執行工作也會令人焦慮不安。當開始帶人，主管需要彙整過去的工作技巧傳授給成員，甚至手把手帶著新人往前走，同時也要對上報告各項業績和進度。

這些教育訓練以及新增的內部溝通會議所花費的時間，會迫使這些曾經的一線戰將釋放出原本的客戶、或是正在負責的主要專案。此時，初任主管的人才們不免會擔心，當自己離開了最擅長的工作內容，如果團隊的狀況不如想像，是否會因此而失去價值。

感到寂寞

過去跟所有同儕一起在第一線努力，遇到所有的事情都能同仇敵愾，長期累積下來的情感可能不輸給日常生活的朋友。但轉換為主管身份後，由於需要思考的立場不同、肩負的責任不同、看到的視野不同，開始產生與過去不一樣的想法和應對方式，此時同事們可能會產生「換了位置就換了腦袋」等評論。

或是因為無法再用共同的視角去思考事情，漸漸的午餐沒人約了、共同話題少了、又被會議填滿了整個上班時間，甚至會發現公司或部門出現只有自己不在裡面的聊天群組，這樣的邊緣感，在團隊成員普遍年輕的公司、年輕的主管身上較常發生。

新手主管上任後需預備的三個要領

1. 從「獲取」到「給予」的心態轉換

忘記自己曾經的榮耀很難，但除非你想永遠當第一線，不然就學著讓自己享受不同的成就感來源吧！過去你從「獲取」的角度來感到快樂：不管是業績達成、拿到大型專案、得到客戶和主管的讚賞等，你是接受肯定的那位。

現在，試著用「給予」的角度去感到快樂吧！看看你帶的組員們滿心雀躍的跟你分享他們達成目標、獲得讚賞的喜悅時，去感受「這就是我付出這麼多時間和心力換來的成果，我讓一個(群)人變得更好。」

2.不停強化管理能力

沒錯，把苦心經營的客戶或專案拱手讓人，真的是一件很令人害怕的事！

但我經常跟我團隊裡的主管說，如果你很害怕自己因此而失去價值，那就表示你知道自己的管理能力目前還沒有價值。假設你的「業務能力」可以每月為公司帶進千萬營收，但有一天你的管理能力已經能夠帶出10個你，表示你的「管理能力」會為公司每月帶進上億的營收，那你的價值怎麼可能低於過往呢？身為主管，更重要的是如何「複製」你的成功經驗在你的團隊之中，讓團隊變得更好。現在的擔心，其實只是對自己的管理能力不夠有信心而已。

3.深交 3 個能分享管理問題的朋友

不要再執著於團隊成員與你不再是朋友了，你以前也不一定討厭某位主管，只是無法跟他成為知己吧？試著找到至少三位能夠深交且能分享管理上遇到的問題的朋友，如果是同產業的會更好、能立即對現階段的寂寞與無力最有幫助！互相交流如何面對上下夾擊的壓力、學習自己所缺乏的心態與管理方法。管理是一門藝術，綜合心理、政治、策略等太多不同的元素，每個人都有自己的風格、很多問題也沒有標準答案，只有不斷精進自己、吸取各方經驗和建議、不停跌倒又站起來，才能漸漸優化出最適合自己的風格與文化。

成為主管，表示公司看見你更多的潛力、才賦予你更大的舞台。沒有人天生就是個好主管，每個領導人都是透過不斷犯錯和學習，才掌握自己的管理邏輯與風格。雖然在第一線衝鋒陷陣令人熱血沸騰，但現在你可以用更全面的角度思考問題、打造屬於你的團隊文化與風格，甚至更深遠的影響與你共事的團隊夥伴，會是另一番豐厚的成就與收穫！

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