AI代理商機越滾越大｜ServiceNow宣布最新目標：兩年內AI/Pro+業績翻四倍

2025年5月6日(優分析產業數據中心) - ServiceNow(NOW-US)在2025年的投資人日活動中（今日），宣布了一項新的目標：在2026年底前AI/Pro+年度合約價值（ACV）達到10億美元以上，若要在不到兩年內從現在的2.5億美元增長至10億美元，等同於每年需成長超過100%，顯示該公司對AI代理產品商業化的推進速度與市場需求充滿信心。

AI/Pro+業務目前是ServiceNow成長最快的產品線之一，其核心價值在於將AI深度整合進企業工作流程，提供高度自動化與跨系統協作能力。該平台推出多項創新工具，例如AI Agent Studio、AI Control Tower與AI Agent Fabric，協助客戶以低代碼或無代碼方式建立可操作的AI代理，並在各部門之間實現流程自動化。

此業務模組屬於ServiceNow整體AI平台中的核心組成部分，專門針對企業級代理型AI（Agentic AI）解決方案而設計。透過整合內部資料、外部系統與大型語言模型，AI/Pro+使得企業能以更快速度完成任務、降低作業成本，並加快數位轉型。

市場對此成長目標普遍持正面態度。儘管AI/Pro+的營收擴張速度極快，但投資人與分析師認為ServiceNow在AI技術佈局與商業化推進方面已具備相對優勢。特別是在AI代理應用擴展至IT自動化、CRM與資料管理等領域後，公司的市場滲透率與產品黏著度明顯提高。