「不要總是想著要賺大錢，只要能填飽肚子就行。」「不要只想著把公司擴大，公司只要不倒閉就好。」很難想像，這是一家千億營收企業創辦人，對員工耳提面命的事。
矢野博丈是大創（DAISO）創辦人，他跟一般人的思維很不同，從創立以來，他沒有制定過經營計畫，也不看好自己一手創立的公司，認為它隨時都會倒。
然而，正是這樣的信念，帶領大創跳脫傳統百元商店的經營模式，成為全球化企業。截至 2024 年 2 月，大創在全球擁有 5325 家店，2023 財年營收創下歷史新高，達 6249 億日圓（約 1385 億元台幣）。
「負面經營」的悲觀思維：隨時做好最壞打算！
矢野異於常人的「負面經營」哲學，是因為經歷多次失敗。時間回到矢野大學畢業，剛從日本中央大學理工學夜間部土木學科畢業的他，因為看到鄰居靠著撿破爛擁有一塊 300 坪的土地，竟想靠「撿破爛」維生，後來岳父找他接下家族經營的漁產事業才因此作罷。
此後，，他開始「做什麼倒什麼」。漁產生意因為魚群染上寄生蟲集體死亡，背負700萬日圓債務的矢野只好跑路；後來改賣百科全書，但因為臉皮太薄不敢推銷，最終也賺不到錢。直到同學引薦，在 1972 年成立矢野商店，做起移動販售生意（將卡車載貨，到不同地點擺攤販售），情況才好轉。
起初，矢野商店販售多種價格不一的商品，但某天客人上門時，還來不及把東西擺好的矢野，只好情急喊出「通通 100 日圓」。沒想到大受歡迎，因此開啟均一價百元事業，成為大創的雛形。不過，就在矢野商店業績愈來愈好的時候，一場大火吞噬掉矢野的所有財產。
後來，靠著 2 位哥哥的資助，矢野才再次展開生意、切進超市，在 1977 年成立株式會社大創產業。正是因為經歷多次失敗，讓矢野在公司營運上未雨綢繆，例如成本上漲時，他會迅速開發低成本商品，克服外在衝擊；當銀行詢問是否貸款時，他會毫不猶豫接受，並貸到最高額度，以確保現金充裕。
即便大創後來逐步邁向成功，矢野仍不改悲觀思維。他總是告訴自己與員工，公司隨時可能會倒閉，要做好最壞的打算，「比起幸運的人，不幸者更懂得在困境中奮鬥，當我覺得自己很走運時，力量就會逐漸衰弱。」
擺脫百元商品的廉價感，用低成本賣好產品
在矢野商店時期，因為移動販售，一年會有4次經過同一個的地點，所以矢野希望能吸引回頭客。然而，當時有些客人會因為「便宜沒好貨」的印象，不敢買他的商品。為了翻轉廉價感，加上當時經歷石油危機、成本上漲，他心想，反正原本也沒賺多少錢，不如引進成本更高的產品，沒想到大受好評。
他的想法是，「同樣花 100 萬，你會覺得 100 萬的車是便宜車，但 100 萬的家具就是高級品，大創要賣的就是 100 元的高級品。」引進好產品後，不只客戶的態度變了，矢野商店也成為日本同業裡業績最好的商店，擺脫百元商品沒好貨的印象。
有些人會問，定價只有百元，又要做出高品質的產品，會有利潤嗎？前期當然比較辛苦，但銷量增加後，大創採取以量制價的策略，每件商品的訂貨量可達 50～100 萬件，以此壓低成本。此外，大創也積極投資區域配送，在大阪、新瀉、九州、北海道等地區蓋物流配送中心，讓商品不用從廣島總部送到各地降低配送成本。
與 6500 家廠商合作，逾 90% 商品都是自主開發
除了品質，矢野也希望透過商品說話，只要商品夠多、顧客能找到自己想要的東西，就會促進購買，所以在矢野商店時期，商品就比同業多出 2～3 倍。
到了大創時期，他也維持同樣的做法，大創員工在 2017 年的訪談中分享，店內會有 4～5 萬種產品品項，除此之外，他們每月還會推出 700 種新產品，「我們的工作就是跟顧客失去新鮮感的速度競爭，如果能持續提供新品，顧客就不會膩。」
大創的商品有超過 90% 是自家開發，為了加快速度，他們與全球超過 6500 家製造商合作，每天平均有 20 家廠商會帶著樣本到大創洽談。如果成本太高，矢野會請對方想辦法改良，比如用三聚氰胺做成像竹子材質的桌子，不僅更耐用，也比較環保，又或是 LED 燈泡很難降到 100 元以下，那就做成小尺寸販售。
矢野常說：「進貨就是格鬥技」，他每天要聽 30～40 場新品提案，如果覺得供應商提出的商品不夠好、價格不夠低，就會提出質疑，說服對方做出自己滿意、成本也合理的商品。也因為大創的銷量驚人，即使供應商被要求改了商品 10 次，還是會持續提案。
回到核心，大創能成為百元商店帝國，是因為從客戶角度出發。矢野認為，只要抓住客戶需求，即使是高成本的產品，也能透過好的銷量創造利潤。
《大創Daiso：從街邊到全球，矢野博丈如何經營顛覆傳統的百圓零售店》
作者：大下英治，曾在日本《週刊文春》當記者，出版過《松下幸之助傳》、《孫正義傳》等企業家傳記，透過採訪大創創辦人矢野博丈，以及研究調查，寫出《大創Daiso》一書，講述大創如何從擺攤崛起、揭露百元商店的獨特經營模式。
出版社：好優文化
出版日期：2025.03.13
ISBN：9786267536216
3 本傳記，一窺零售巨頭的經營哲學
《創造與漫想：亞馬遜創辦人貝佐斯親述，從成長到網路巨擘的選擇、經營與夢想》
書介：由亞馬遜（Amazon）創辦人傑夫．貝佐斯（Jeff Bezos）親自撰述，集結 24 封致股東信、重要演講與訪談。書中分享他一路以來對於經營亞馬遜的想法，呈現他從創業到打造全球市值破兆企業的歷程。
出版社：天下雜誌
出版時間：2021.04.30
《富甲天下：Wal-Mart創始人 山姆．沃爾頓自傳》
書介：是全球最大零售企業沃爾瑪（Walmart）創辦人山姆．沃爾頓（Sam Walton）的親筆傳記，記錄了沃爾頓如何在 50 年的時間，從美國鄉間出發，將一家雜貨店打造成零售帝國，也介紹了他的經營哲學，像是如何透過促銷，讓沃爾瑪營收不斷成長。
出版社：足智文化有限公司
出版時間：2018.07.06
《運：唐吉訶德的致勝祕密》
書介：此書為唐吉訶德創辦人安田隆夫撰述，公開唐吉訶德企業經營祕訣與致勝哲學。他認為「運勢」是成功關鍵，可以透過積極進攻、勇於挑戰、保持樂觀做到，如今唐吉訶德已成為營收達 2.7 兆日圓、全球 731 家分店的跨國零售帝國。
出版社：明白文化
出版時間：2025.03.05
核稿編輯｜林庭安
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