超扯訂餐違規！　刻意晚拿讓外送員「低價轉賣」

外送付費方式愈來愈多，卻有民眾鑽貨到付款漏洞，一般外送員抵達，若住戶沒來拿會等10至15分鐘，聯絡系統派單最後確定聯繫不上，就請外送員自行處理餐點，沒想到有人刻意訂1千多元的餐，請外送員等15分鐘，待系統把餐點退還外送員後，就提議用半價收，平台表示這樣已經違規，一般自己不拿餐還是能扣款，若有人刻意鑽漏洞，會停權處分甚至額外賠償。

記者林旼叡：「一般外送員最常遇到一個困擾，就是餐點拿到民眾家樓下，卻沒人來拿，有客人竟然就鑽這漏洞，只要15分鐘後，餐點就屬於外送員自己處理，他竟然就在時間之後才下來，要外送員用便宜價格賣給他。」

大家聽到反應大概是「真的還假的」，之所以能如此是foodpanda能選現金到貨付款，比起UberEats得用信用卡支付就被鑽漏洞，比如說客人點1千多元餐點選用現金付費，等外送員到了，就要求外送員等時間取消，最後餐點被退回訂單取消就半價賣他，等於自己5折點到餐、外送員也額外多上這筆餐點費。

foodpanda、UberEats皆跑外送員安德烈：「是我的話啦，我們遇到派單跟我們說，餐點實收領之後，剛好遇到客人下來，客人問我說東西還在這邊嗎，我說對，在我這邊，那客人說可不可以用現金跟我們買，我說可以啊跟我說多少錢，我說你沒有必要用全額跟我買，我賣你半價就好了。」

二方面兩大平台外送員聯絡訂餐顧客模式不同，UberEats有系統轉接號碼，民眾無法直接聯繫外送者、foodpanda來電號碼就是外送員自己的手機，因此民眾有機會直接聯繫，私下用低價方式交易。

foodpanda、UberEats皆跑外送員安德烈：「(這個狀況在UberEats比較難見到，原因是什麼)，(熊貓)都是用我們自己電話號碼打，通常我跑uber，通常不會遇到這種狀況。」

2大平台都要求外送員抵達至少等客人10至15分鐘取餐，原則上自己來不及拿也得付費，提醒民眾不論怎麼付款，刻意鑽漏都可能被外送平台追討費用甚至「停權」，或款項被照扣還得花錢取餐，別違規省小錢最後可能得付兩次費。