生活中心／曾郁雅報導
不少外國人來到台灣，都會驚嘆台灣物流公司的效率，然而近日就發生有位網友控訴物流公司貼錯出貨單，還讓她等候多時才收到貨物，導致最終媽媽寄送的愛心包裹內的「新鮮水果」全部腐爛，甚至袋子破掉、汁液浸濕包裹內衣物，讓她無奈表示：「我不知道要說什麼了。」。
近日一位女大生在論壇「Dcard」發文分享家人在11月22日晚上寄出包裹給自己和哥哥，原本是請媽媽寄送換季衣物，不過媽媽在其中「加碼生鮮水果」希望原PO兄妹可以吃得健康，沒想到工作人員錯將兄妹倆的寄送資訊貼錯，導致23日兩人收到包裹才發現「內容物不對」，聯絡物流公司將商品收回之後，全家人原以為大概2、3日就可以收到交換之後的正確包裹，但到了24日只有原PO哥哥收到包裹，而原PO卻在30日才終於到手媽媽的「愛心包裹」。
收到包裹打開之後，原PO看到媽媽精心打包的香蕉、火龍果與橘子等鮮果，都已經「臭酸出汁」，原PO更表示：「包裝在箱子裡的袋子還被撞破，流到我的衣服上。」，讓她困惑「到底怎麼撞的⋯⋯我的包裹裡完全沒有尖銳的東西」，她無奈喊出：「袋子裡都是被撞破的橘子所流出來的汁水，袋子也因為悶了好幾天都發霉了。」，原PO想到這些水果是媽媽花了那麼長時間採買、打包，裝箱也放入了很多防撞墊材，用衣服包裹，還有充氣手套，「可是她的愛跟心力通通被糟蹋。」。
原PO的發文曝光之後，吸引不少網友到場評論：「有些物流真的讓人很傻眼……」、「我的天，果不其然爛了。」、「好心疼，媽媽也會幫我寄水果上來，看到這樣真的好難過。」，不過也有網友認為原PO家使用物流寄送水果本來就不是首選，應選擇低溫宅配寄送生鮮商品，對此原PO回應：「香蕉跟橘子本來就不用冰啊⋯⋯為什麼不能常溫，火龍果常溫幾天也是沒問題的，你要是跟水果商訂水果，也都是常溫配送的，除非是像草莓那種。」，認為媽媽寄送的水果不屬於「易腐食品」，更強調過去媽媽也曾經寄過幾次水果給她，未曾遇過目前局面。
有熱心網友分享解決方法：「問題其實是因為妳媽媽拿到嘉義營業所寄的時候被站所人員貼錯貼紙，是可以申請理賠的，需要妳媽媽買這些水果的金額，需價格證明，若是沒有發票就開一張估價單，請嘉義所人員提供理賠申請書填完後交由站所人員即可。」，事後原PO也更新，表明自己打電話給物流客服人員，認為對方態度相當不錯：「剛剛致電新竹物流客服人員，態度超級好！！！！他說會再幫我回報，有後續會上來更新，溫柔的客服人員真的太棒了，好感度回升⋯⋯」。
留言 15
詹孝輝（智宇）
水果運送本來就是要越快越好，有些家長運送水果都選熟透的送，在悶熱的箱內寄送，肯定是很快就會壞掉黑掉，然而，果農寄送水果，通常都會選七八分熟的水果來運送，這樣在運送過程悶熱環境下，剛好可以催熟，等到物品到達時也能在一，兩天後食用，若是距離越長，送貨時間越長，成熟度就會越低，所以，家長要托運水果最好選七八分熟的水果做托運，這樣水果才有會熟到爛掉發霉
2023年12月04日05:16
陳韋翰
第一次收的新鮮水果就應該拿出來，衣服寄回去就好吧😅
2023年12月04日04:17
石裕億
請勿使用外箱無明顯標示水果的箱子，內容物以常溫物件為主，很多家長喜歡把日用品跟生鮮水果放在一起寄送，平常日能隔天到就寄習慣了，殊不知物流最忙的就是紅日節慶，都會以外箱是水果禮盒明顯標示蔬果水果的優先配送！ 要寄貨真的也要看一下時間點，不能都怪物流！
2023年12月04日06:39
Roberta🇹🇼
水果寄常溫就算了還寄新竹物流…我做過新竹物流的理貨人員，他們東西都用摔的，因為這樣最快，東西那麼多誰還跟你輕拿輕放，除非你有標記內容物是玻璃，才會另外開一條運輸線，不然管你裡面是電器還是水果啊？
2023年12月04日06:40
💖🐠鄭魚尾
不知道物流退換貨還要很多天嗎？
2023年12月04日06:25
顯示全部