什麼是「 3─2─2」？混合工作模式將成主流

面對新冠疫情，台灣雖然是防疫優等生，民眾生活沒有受到太大影響。不過，周邊國家如日本、韓國，遠一點的如歐洲與美國，都在進入北半球的冬季後，爆發新一波的感染高峰。

不少國家已長期採取在家工作（Working From Home）的模式，甚至像Google等公司，甚至決定到2021年9月前，員工都不進辦公室上班。

只是，長期在家工作，難免會影響團隊互動與員工的心理健康，部分專家因此開始倡議混合工作制（Hybrid Work），例如「 3─2─2」，取代週一〜週五、朝九晚五的「9─5」。

重新找回工作和生活的平衡點

「3─2─2」代表什麼？發想人之一的哈佛商學院學者惠蘭斯（Ashley Whillans）解釋，「3」是3天實際到班，「2」是兩天在家工作，最後的「2」則是原本的例休。

惠蘭斯的新作《Time Smart: How to Reclaim Your Time and Live a Happier Life》，討論的正是工作者如何尋求職場與生活的平衡點。

為何這樣設計？惠蘭斯解釋，在疫情影響下，員工當然是在家上班的感染風險最低。所以原本的工作模式，也就是5天進公司、兩天休假，每個工作日朝九晚五的「9─5」，勢必得大幅調整。

但是，以美國為例，很多人從2020年3月就開始在家上班，原本一起辦公的人際互動與熟悉感蕩然無存。新冠疫苗問世後，若是疫情能夠趨緩，不少已經在家裡悶太久的上班族，反倒希望能重新回到公司上班。

因此，折衷之道就是將工作週（Work Week）改成混合工作模式，一面維持工作團隊的人際互動與默契，一面顧及防疫與家庭生活所需要的彈性。

而3─2─2正是混合工作的一種模式，讓員工在家上班兩天，配合固定休假的兩天，這樣能讓工作週更有彈性，同時兼顧人性與防疫。

對台灣來說，混合工作的出發點是：對主管來說，不能再局限於「視覺管理」（Seeing Management），看得到員工才放心，必須強化對員工的信任感，不管透過什麼方式，只要員工能自主完成分內工作，那就不必硬性要求員工非得進辦公室。

對員工來說，完全不進辦公室，剛開始可能很爽，但時間久了就會產生疏離感。每週能回辦公室兩天，反倒顯得彌足珍貴。

因此，混合工作等於是兼顧兩者的新模式。3─2─2只是其中一種分配方式，如果可以，甚至也能夠「1─4─2」，用一天當面協調好整週的進度，剩下四天分頭進行工作，下個工作週見面時，再檢討與定訂新進度。

包括《紐約時報》、《Inc.》、《BBC》等媒體，LinkedIn等平台，甚至如“Barco”等跨國企業，都認為混合工作模式，不管疫情是否得到控制，都將成為未來趨勢。

Barco的檢討報告更直言在家工作的優缺點。

在家工作的優點是，員工更能專心工作，因為他們能夠安排自己的工作時間，在最沒干擾的時段一口氣完成工作；但缺點是，在家工作讓員工衍生心理疲乏。

因此，Barco的結論是，兼顧團體生活與個人步調的混合工作模式更值得重視。

台灣的疫情雖然還不像其他國家那麼嚴重，但是彈性與人性的3─2─2等混合工作模式，卻是很多公司可以思考的方向。

不過，就如LinkedIn所指出的，在轉變成混合工作模式前，企業家都得先確定一件事：那就是員工的數位設備、與相對應的管理措施是否已準備好。否則，貿然實施，反而會導致更多新問題出現。