TutorABC 靠 AI 奠定獨有一對多商業模式，2019 年赴美或港 IPO

亞洲父母普遍對於子女的學業成就要求極高，而 TutorGroup 集團創始人和首席執行長楊正大背負著家中對他甚至更高的期待。即使在事必躬親的創業初期，依舊完成了他加州大學洛杉磯分校的博士學位。

現年 49 歲，出生博士教授世家的楊正大說：「我父親曾說，何不先拿到學位，再去做你想做的事」

最後，這兩項堅持都成為他的重要成就，20 年後，頂著 UCLA 化學博士學歷的楊正大，開創出亞洲最大的在線教育科技公司 TutorABC。在亞洲，線上英語學習是大勢所趨，根據 iResearch 的調查，由於亞洲人在商用英語和旅遊英語的龐大需求，英語學習產業將在 2019 年達到 82 億美元（約台幣 2,460 億元）的商機。

根據 CB Insights 數據顯示，正進行融資額高達 3 億美元（約台幣 90 億元）的 pre-IPO 輪融資的 TutorABC，估值在上市前約在 20 億美元（約台幣 600 億元）之譜，這將使其成為全球最大的教育科技新創公司，而楊正大預計明年在香港或美國上市。

澳洲麥格理銀行全球市場負責人 Andrew Downe 表示：「TutorABC 憑藉其獨特的商業模式，營運情況實現正現金流，這在評估新創公司中是一項關鍵指標，讓我們更有興趣和他們深入接觸。」

投資者們也開始注意到亞洲教育產業的潛力，該領域的先驅—位於中國的新東方教育科技集團，在過去 3 年間股價已上漲超過 3 倍，市值飆升至約 140 億美元（約台幣 4,200 億元）。

離開學術界後，楊正大最初和他的兄長開辦了一家語言諮詢顧問公司，後來因為 SARS 病毒席捲亞洲，學員害怕傳染，逐一缺席實體課程，便開始嘗試將課程轉移到網路上。時至今日，楊正大經營的一系列核心線上教育品牌包括 TutorABC、vipabc、vipJr 和 tutorJr，以台灣、中國、日本的英語教學為主。而 TutorMing 提供中文教學服務，LiveH2H 則是企業遠端會議系統，以 AI 演算法系統為核心，提供各種平台化的多面向網路服務。

▲ TutorABC 在台北的辦公室。

據業內人士表示，去年，TutorABC 未公開的營收規模已超 3.5 億美元（約台幣 105 億元） 此消息未得到楊正大證實，但他表示目前公司的毛利率為 82%，營運上已實現正現金流。

TutorABC 的關鍵挑戰在於，如何同時維持高教學品質，又透過獨有的一對多教學商業模式，快速在供需兩端進行擴張。所謂供需兩端即為──供給方的顧問以及需求方的學員，在此兩端的規模如何能持續擴大領先同業，包括傳統的學校以及其他線上教育公司如 51Talk、DaDaABC 和 VIPKID。

求才若渴的楊正大放眼全球，公司成員來自世界各行業菁英，其中，教學顧問招募則鎖定英語良好並領有 TEFL 和 TESOL 的北美大學畢業生，經過嚴格的篩選以及教學培訓過程，培養豐沛的人才庫。從數字觀點而言，TutorABC 已在 80 多個國家僱用了超過 2 萬名外籍教學顧問，提供專業教學服務給超過 20 萬名學員。

居住於英國康瓦爾郡、目前轉職成為咖啡廳經理的的退休高中老師說：「我每 45 分鐘可以獲得 21 美元（約台幣 630 元）的收入。」做為一名線上教學顧問，成為了她淡季的額外收入來源。

TutorABC 獨有的數據管理系統，能夠不斷吸引精準學員並保有極高的留存率。透過後台數據建立用戶喜好標示，包括興趣愛好、付款方式等面向的記錄來做個性化服務，舉例來說，系統發現來自偏遠城市 20 歲出頭的學習者，有更高的機率在服務起始 30 天內取消課程，因此客戶關懷部門會在課程一開始就特別關注這樣的學員；如果一個學員抱怨了兩次，他的下一堂課會轉為私人會話課，以提升滿意度。數據也統計出，每個月學習超過 16 堂課的學員續約率高達 9 成；大多數人會簽下一年約台幣 10 萬元的長期課程合約，以保證學習達到效果。

楊正大表示：「我們依據演算法來營運整間公司。」由於越來越多「網路世代」父母的孩子適逢學齡階段，他預測線上學習領域將會持續爆炸性地成長，他也說：「這不僅只是在線學習，而是利用科技重新設計整個教育模式，恰好也是 20 年來我們專注投入的事情。」