跨界實驗室｜關於科技》英語不只是技能：AI 學習工具，如何重寫台灣職涯的隱形天花板

進入 2025 年末，全球職場對英語的態度，已悄然完成一次關鍵轉向。英語不再只是履歷上的加分項目，也不再只是象徵努力或學歷的標誌，而是逐漸被視為一種「預設存在」的能力——沒有它，某些工作場景甚至無法被完整參與。

這樣的變化，並非來自教育制度的改革，而是工作型態本身的改變。從遠端協作、跨國團隊到即時線上會議，正在重塑職場的日常語言環境；當工作不再受地理限制，語言便成為真正的通行證，決定一個人能否進入討論、是否被納入決策。

根據 LinkedIn 近年的全球人才趨勢報告，跨國與遠距職位持續成長，其中高度國際化的工作，對英語溝通能力的要求顯著高於本地職位。語言不再只是輔助技能，而是影響參與度與流動性的基礎條件。

說不出口的真相：不是不會，而是臨場失效

值得注意的是，這波英語焦慮並非來自「完全不會英文」的人，而是集中發生在具備一定教育背景與專業能力的族群身上。

以台灣為例，多數專業人士能閱讀英文文件、理解國際資訊，卻在跨國會議或即時討論時選擇「沉默」。這樣的問題不在知識不足，而在臨場狀態不穩——擔心口音、害怕表達不夠精準，或無法即時組織語言，造成台灣人在說的方面產生隔閡。

這樣的落差，並非個人感受，而是長期被數據反映的結構問題。根據 EF English Proficiency Index（EF EPI）2024–2025 報告，台灣整體英語能力排名維持中段，但在「口說表現」與「即時溝通」相關指標上，明顯落後於新加坡、菲律賓等英語使用頻率更高的亞洲國家，顯示長期以讀寫與考試導向為主的學習模式，難以支撐職場中高頻、即時的語言輸出需求。

當語言在關鍵時刻無法順利發揮，它便成為一種隱形的心理邊界——限制了表達，也限制了機會。

當英語成為職涯門檻：AI 學習工具正在改變台灣職場什麼？

這樣的結構轉變，也逐漸反映在職涯的報酬率上。根據 104 人力銀行 2025 年調查，具備流暢英語溝通能力的人才，在跨國企業與外商體系中的平均薪資成長幅度，約高出一般職位 10% 至 20%，同時在職位彈性與跨國專案參與機會上也更具優勢。

當語言能力開始直接影響薪資結構與選擇權，人們自然會重新思考「怎麼學英文」這件事本身。問題不再是學得夠不夠多，而是這樣的學習方式，是否真的能在工作現場派上用場。

也正是在這樣的背景下，台灣英語學習行為出現了明顯的結構性轉向。

當英語在職場「說不出口」，成為最真實的限制

在所有英語焦慮之中，最先被職場放大、也最難被忽略的，並不是單字量或文法，而是「在關鍵時刻能不能說得清楚」。

許多台灣專業人士其實早已具備閱讀與理解能力，卻在跨國會議、簡報或面試時，因發音不夠穩定、語句結構不夠自然，而選擇降低存在感。這種狀態，並非能力不足，而是語言在高壓場景中的臨場失效。

也正是在這樣的現實需求下，像是 ELSA Speak 這類專注於口說與發音的 AI 工具，開始在職場族群之間被大量使用。它們被選擇的原因，並不在於課程完整度，而是能即時指出「為什麼這樣說不清楚」，並協助學習者在真實使用前反覆修正。

在功能設計上，ELSA Speak 與多數以課程或對話為主的語言工具不同，它的核心並不在於內容量，而是針對口說輸出的精準修正。透過 AI 語音辨識，系統會逐字標示發音、重音與語句結構的落差，讓學習者清楚知道「哪裡需要調整」。這種即時、細節導向的回饋，特別對需要在職場中被清楚理解的專業人士而言，更貼近實際使用情境。

從趨勢角度來看，這代表英語已不再只是「會不會」，而是「能不能被聽懂、能不能被信任」。語言第一次如此直接地影響一個人在職場中的可見度與參與度。

當壓力過高，人們反而選擇先退一步，把英文找回日常節奏

然而，並非所有人一開始就能直面口說壓力。對更多學習者而言，英語焦慮的另一面，是中斷太久、重新開始的心理門檻過高。

這也解釋了，為什麼像 Duolingo 這類遊戲化學習平台，仍長期維持高度使用率。它們的功能，並不是解決職場溝通的高階問題，而是協助使用者在低壓力狀態下，重新建立「每天接觸英文」的習慣。

從趨勢觀察來看，這類工具扮演的更像是緩衝區——當英語帶來的現實壓力過高，人們會先選擇退回一個安全的學習入口，找回語感與熟悉度，再思考下一步如何進階。

這也顯示，英語學習並非線性進程，而是在不同階段，來回於「重建信心」與「面對現實需求」之間。

下一步，是讓英文成為反射動作，而不是翻譯結果

隨著生成式 AI 技術成熟，英語學習的第三個方向也逐漸浮現。不再只是修正或準備，而是在沒有腳本的情況下即時反應。

Speak 以 AI 對話型工具的應用程式，正是這種需求下的產物。它們強調透過大量即時對話，讓使用者習慣用英文組織想法，而非先在腦中翻譯再輸出。

從趨勢來看，這代表英語學習正逐步從「練習」走向「使用狀態」，也更貼近遠端工作與即時協作的職場節奏。語言不再被視為準備完成後才能上場的技能，而是在使用中不斷修正的能力。

如果我們將這三種學習取向放在同一條時間軸上，其實可以清楚看見一個方向：英語學習正在從「補課型教育」，走向「使用型能力管理」。

有人需要先建立習慣，有人卡在不敢開口，有人則需要在對話中磨練反應速度。工具的差異，並不是學習目標的分歧，而是反映出不同階段的需求。

當英語不再是學術，而是一種職涯選擇權

當英語成為影響職涯選擇、薪資結構與全球流動性的關鍵能力，學習方式勢必隨之改變。回看這波英語學習工具的轉向，真正值得注意的，或許並不是哪一款 app 更聰明，而是人們為什麼開始用它們。

英語不再只是學生時代的任務，而是一種與職涯同步演進的能力管理；它影響的不只是表達是否流暢，而是能否參與討論、是否被納入決策，以及在全球化的工作環境中，是否仍保有選擇權。（推薦閱讀：不是發表會，而是一段生活敘事｜Devialet Phantom Ultimate 的三城「聲音提案」）

當語言回到「使用」本身，學習也終於回到了現實。或許真正的趨勢，不在於工具的進化，而在於這一代工作者已清楚意識到：在一個高度流動的世界裡，語言不是準備好的那一天才需要，而是每天都在發生的能力。