皮蔡QA｜搜尋帝國不保？Google繳「AI Mode」答案券：用戶的每句話，都會是一種搜尋
傳統搜尋模式正在受到生成式AI挑戰，用戶的期待似乎從「連結整理推薦」轉變為「直接得到回答」。
而今年，搜尋引擎龍頭Google展現了「破釜沉舟」的決心，大膽在搜尋引擎事業裡擁抱AI。
Google於2025年度大會I/O中，公開了搜尋引擎全新的AI模式（AI Mode），當用戶點到這個頁面，可以打下長而複雜的指令，例如在尋找餐廳時強調自己愛吃海鮮、希望步行距離、適合家庭聚餐等，讓Google直接在搜尋結果頁面，整理出符合需求的餐廳，並說明推薦的理由，也能在對話框及時新增需求。
甚至，AI模式可以「代理」，在用戶的授權下自動預定票券、下單搶購商品等，也可以利用Google Lens相機，針對畫面中的內容及時提問和收到回應，展現全新的搜尋模式。
這是Google搜尋對生成式AI挑戰的首次正面迎擊，可能徹底改變「Google it」的定義，也改變搜尋廣告的遊戲規則。
在Google I/O兩天活動的尾聲，Google執行長桑德爾．皮蔡（Sundar Pichai）、Google搜尋副總裁伊莉莎白．瑞德（Elizabeth Reid）回答了國際媒體關於搜尋的提問。
他們認為， 整體流量會因為新AI功能而提升，只是用戶的注意力可能從大型網站轉移到小型創作者、更多元的內容身上。
稱霸市場的Google搜尋，真的被AI衝擊了嗎？
外界會把注意力擺在搜尋引擎身上，是因為生成式AI時代，為一直以來坐穩寶座的Google帶來不少強勁的對手。
包括ChatGPT Search、Perplexity、微軟bing等，連蘋果也在近期表示可能會在Safari瀏覽器中提供ChatGPT或Perplexity的AI選項，這項消息也導致Google母公司Alphabet的股價下跌。
但Google的搜尋帝國真的被撼動了嗎？
根據Statcounter截至今年4月的統計， 目前Google搜尋引擎的市佔仍高達89.66%，作為比較，2022年底ChatGPT登場時，Google市佔約為93%，等於只掉了3%左右 ，似乎沒有如外界預期地出現雪崩式的下滑。
不過值得關注的是，在這個統計裡，會發現Google市佔在過去6個月，多數時間低於90%，是至少10年沒有出現過的景況。這可能代表的意義是，雖然垂直變化不大，但離開Google搜尋的用戶，很可能會是長期地離開。
因此，留下被AI改變搜尋行為的用戶是一大策略重點，今年Google選擇直接「改頭換面」擁抱AI和新的趨勢，AI模式並非只在Gemini App或者其他實驗性的新應用程式裡推出，而是直接嵌入在Google搜尋本體中，逐步開放給全球用戶使用。
「我們期待搜尋成為人們不需要費力就能使用的產品，並且讓用戶覺得自己的任何想法，不論困難或簡單，都能來詢問Google。」伊莉莎白．瑞德回應《數位時代》提問指出，搜尋已經有很長的歷史，但目標永遠都只有一個——幫助人們獲取資訊。」
她認為這個核心，在新時代的AI競爭裡也不會改變，只是借助AI的力量，人們可以接觸更多新鮮的事物、高品質的資訊，並且答案的呈現是更清晰有條理的，而非散落在各處。
網站流量下滑？小眾多元內容崛起
至於國際媒體詢問AI模式對網站流量的影響，皮蔡強調，去年推出的AI摘要（AI Overview）功能，在頁面頂端顯示整理資訊，目前每月活躍用戶已經高達15億人，並帶動了Google搜尋使用量超過1成的成長。 「借助AI的力量，用戶點擊的品質提升了，在網站上待的時間增加，甚至更多的小眾的內容受到重視。」
伊莉莎白．瑞德則指出，AI Mode帶來的主要效果之一，是使用者會提出更複雜的問題，「將會帶出以前沒有被抓到的小型和專業內容建立者」，搜尋方式的多樣化，也提高了結果的多樣性。
簡單來說，Google主張整體流量會提升，只是可能出現板塊轉移，從過去永遠霸佔第一頁的大型網站，流向擁有優質內容的小型創作者身上，把用戶的注意力擴散出去。
優勢：廣告數據、個人化體驗，「未來每句話都是搜尋」
面對搜尋界虎視眈眈的對手，專家認為，Google最強大的一張牌可能是「個人化」（Personalize）能力，甚至在發表時直接把AI模式和購物功能綁定，包括虛擬試穿、直接下單等功能，都讓搜尋的體驗變得更個人化、差異化。
這其實很容易想像，就如同現在網頁上跳出的廣告經常讓人驚呼「怎麼會知道我想買這個啊？」顯示Google早已靠搜尋引擎建立起廣告霸業，並握有龐大的用戶資料，坐擁「搜尋個人化」需要的一切能力。
Google開發者專家廖聖傑（Jimmy Liao）則點出，這似乎解釋了Google今年取消「第三方Cookie退場」的舉動，因為用戶數據將是這些個人化體驗的核心，「如果是以網路透明性來說，當然不是大家樂見的，但是對於業者來說，就是能推薦更適合的東西給消費者，電商下廣告的遊戲規則也會因此改變。」
放眼未來，Google今年也展現另一種領域的野心，推出內建Google AI助理的Android XR眼鏡，如同鋼鐵人電影裡的賈維斯，隨時互動、回答問題。
「未來不會只有在搜尋視窗裡面才叫搜尋，我今天戴上眼鏡，對著畫面去詢問問題，也是一種搜尋。」 Google開發者專家、APMIC工程師劉育維指出，Google正在把搜尋這個定義模糊和擴大化，變成每一句對話、每一個想法都會是一種搜尋。
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責任編輯：李先泰
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