員工敢對你說「不」嗎？8 個提問，測試你是不是值得信賴的好主管
都說帶人要帶心，「信任」可以使你組織管理更加順遂、團隊更有效率地做出決策，員工也願意主動承認錯誤並從中學習，而不是默默噤聲，深怕多說了什麼就會被清算。
想知道你所領導的員工是否真心信任你嗎？可別傻傻地直接做問卷調查，只需要捫心自問以下 8 點問題，如果每個回答皆為「是」的話，恭喜你，確實是一位備受信賴的領導者；但假如肯定的答案少於 2 個，可得好好自我檢討囉！
1. 他們敢對你說「不」嗎？
每個人都說「好」並不等於他們都認同你，更別談信任了。真正信任你的人會提供誠敬的異議，也樂於參與討論，即便結果未必如他們所願也無所謂。
2. 你的言語表達有無流露出充分的信任呢？
無論成功或失敗，都以「我們」取代「我」或「你」個人，象徵你們同在一條船上。比起公司、員工、同事，人們更希望被稱呼為團隊成員、隊友、夥伴。這些詞彙看似大同小異，但聽在他們耳裡，則是一秒就能感受到你怎麼看待自己以及他們與你之間的對等關係。
3. 是否曾在公司內部公開承認失敗和經驗教訓呢？
人們總是害怕承認失敗，但假如你擺脫沈默，坦承你的錯誤以及你從失敗中所汲取的教訓，團隊成員自然上行下效，亦不再刻意掩飾或重複別人的錯誤。
4. 公司相關營運訊息是否公開且易於查找？
透明化的經營模式表明了你對員工的十足信任。像澳洲企業 Atlassian，就將公司收支、客戶數量等任何營運細節都開放權限給員工瀏覽，結果發現：15 年來他們從未發生任何商業機密被洩漏的情事。當然你不必做到如此極致，但可以從一些關乎公司年度策略與未來走向的文件開始授權共享。
5. 大家都知道企業的經營重點以及如何實施嗎？
保守企業總是只讓公司重要戰略與數據掌握在少數管理階層手上，但這樣過度的謹慎反而是加深了你對基層員工的不信任。而上對下訊息傳遞不明朗，更讓他們無從看出公司的大局與未來性。
6. 團隊成員是否曾在他們的社群平台上分享有關公司的消息？
當你處在一個被高度信任的工作環境，對公司與有榮焉、對自己的貢獻感到自豪時，你會做什麼？除了分享，還是分享。尤其在社群平台上，更不吝於分享職場生活的點點滴滴與重要成就。
7. 在公司內，會對所有人廣納經營策略嗎？
雖然制訂公司營運計畫是管理階層在做的事情，但如果第一線基層員工的意見能被納入，一來表現出你對員工的信心，發掘出上位者所沒看到的機會點，二來也能讓員工更有參與群聚感。
8. 公司同仁是否容易見到你或與你聯繫？
當員工能做到完全開放坦白，做老闆的也要開闢一條直接溝通的管道，那麼組織才能經營得更有效率。在高信任文化的公司當中，高層管理人員通常都會有開放開明的溝通政策，公司裡的任何人，都有權利也能隨時安排幾分鐘的時間和主管討論產品方向、職涯發展與內部營運等意見。
資料來源 / Inc
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