乘客控訴搭商務艙吃到發霉草莓 長榮航空道歉給機票優惠券
長榮航空發生食安事件，一名搭乘商務艙的乘客控訴，4月19日搭乘巴黎返台班機，用餐時竟吃到「發霉草莓」，導致下機後腹瀉，座艙長雖當下有慰問並給予抵用券，客服後續也有致歉，但該乘客強調希望長榮主動聯絡，並告知後續如何處理，而非僅是制式的官方說法。長榮航空回應，已要求法國空廚公司加強品管，並聯繫旅客說明及致歉，造成旅客觀感不佳深感歉意。
一名搭乘長榮航空巴黎飛台北BR88航班商務艙的乘客反映，自己在不知情的情況下吃了1顆草莓，當下雖覺得沒那麼新鮮，但也沒怪味，另一顆要翻面切蒂頭時才發現發霉，當下座艙長除慰問也承諾會針對這件事寫報告並給予100美元抵用券。但她下飛機後開始跑廁所，一整天腹瀉3、4次，吃到草莓前「完全沒有腹瀉狀況」。乘客返台後21日致電客服正式客訴，24日客服回電道歉並表示要致贈「長榮形象商品」。
乘客認為，此事並非食物擺盤好看與否，而是涉及食安問題。客人吃到發霉的草莓，客服卻送形象商品致歉，處理方式很奇怪，要求客服轉達主管聯絡。後續再收到長榮寄出的信件，同樣告知會補發另一張100美元抵用券，而她只是想主管主動聯絡交代此事如何處理，並不是要求補償，畢竟自己5月還會搭乘長榮航空返回巴黎，機票也無法退，擔心會再次出現同樣的狀況。
長榮航空指出，該名旅客於4月19日搭乘長榮航空BR88巴黎飛往台北航班，機上用餐時發現草莓有疑似發霉情況，空服員接獲反映後，當下立刻關心旅客身體狀況，並提供機票優惠券予以補償。已責成餐點管理單位進行調查，同時要求法國空廚公司加強品質管控流程及作業，切勿再發生此情況，並已聯繫旅客說明及致歉，針對此案造成旅客觀感不佳，長榮航空深感歉意。