收到詐騙包裹有救了！　全家、7-11可協助退貨退款

不少民眾都有網購經驗，結果貨到付款，在超商領完包裹回家拆了才發現，自己被騙了！刑事局反詐騙專線，接獲高雄一名年約20歲的江姓男子報案，日前收到手機簡訊，通知有包裹待領，但他怎麼想就是想不起來自己網購了什麼商品，後來到超商付款1644元，將包裹領回，才發現裡面竟然是從大陸寄過來的情趣用品，但他根本沒有訂購這項商品，懷疑個資可能被人盜用。

有的民眾自認倒楣，不會為了一千多塊錢去報案，但這也間接助長詐騙集團越來越猖獗。面對越來越多類似「幽靈包裹」或是「臉書一頁式廣告」的詐騙案，刑事局協調國內兩大超商，幫忙消費者居中協調退款跟退貨事宜。

全家便利商店表示，消費者可撥打全家物流客服中心服務專線（03-2550119），由專人客服了解狀況後，通知廠商主動聯繫消費者後進行處理，服務時間為24小時，全年無休。

7-ELEVEN的部分，消費者可撥打7-ELEVEN聯合客服中心電話（0800-008711），由專人確認狀況後，通知廠商主動與消費者聯 繫，進行後續退款事宜，服務時間為週一至週五09:30-18:00。

警方也提醒，切勿透過社群軟體（包含臉書、LINE及IG等）購物，除消費無保障之外，個人資料恐有外洩疑慮。有任何問題，請直接撥打165反詐騙諮詢專線確認，養成「先查證，再付款」的好習慣，可大幅降低錢財損失的機率。