【AI PC 只是「行銷煙霧彈」嗎】消費者不買單，業者也難說清到底好在哪
隨著搭載 NPU 與 Copilot 功能的「AI PC」筆記型電腦陸續上市，微軟與各大 OEM 品牌強勢推出「Copilot+ PC」作為行銷重點。然而，市場反應卻顯得冷淡。
根據英特爾最近的財報會議透露，配備新型 AI 晶片的筆電需求低迷，公司反而面臨較舊晶片的短缺，因為消費者對第 12 至 14 代 Intel Core 系列處理器的筆電需求超出預期。評測者紛紛指出，使用者普遍對 AI 功能感到無感，反而更關注傳統的效能表現、電池續航力以及整體設計，這暴露出 AI PC 在銷售與實用性之間存在明顯的期待落差。
AI 功能成多餘噱頭？
如 Dell XPS 13 等搭載 Intel Core Ultra 處理器的 AI PC，在設計、整體性能與電池續航表現上獲得評測者高度評價，被認為是「近年最佳筆電之一」；然而，其主打的 AI 功能僅被視為附加項目，而非購買決策的關鍵因素。一位評論者直言：
「新款 Dell XPS 13 的真正賣點是，優質設計快速的整體性能和驚人的電池續航時間。Copilot+ PC 的噱頭是大多數人會忽略的附加功能，僅此而已。」
NPU 帶來的效能優勢對消費者影響不大
雖然新一代 AI PC 都搭載了專用的神經處理單元（NPU），宣稱可以提升本地 AI 工作負載的處理效能，但實際上，目前最普及的 AI 工具如 ChatGPT 和 Google Gemini 仍完全依賴雲端運算，消費者無法從本地處理效能中感受到顯著差異。
一位業內人士透露，某些消費者甚至購買了 AI PC 後發現，他們日常使用的 AI 服務並未因此變得更快或更好。
行銷溝通混亂導致市場混淆？
根據 Intel 進行的一項調查，44% 的受訪者認為 AI PC 是「噱頭」。另一項由科技媒體《TechPowerUp》進行的調查發現，84% 的參與者不願為 PC 上的 AI 功能支付額外費用。這些數據清晰地表明了消費者對 AI PC 的普遍態度。
問題的核心在於，筆電製造商難以清晰地闡述 AI PC 究竟能為消費者帶來什麼實質性的好處。當被問及「AI PC 確切為消費者帶來什麼好處」時，廠商代表往往難以給出令人滿意的答案。消費者根本不清楚 Copilot 功能在哪裡、需要登入什麼帳戶，以及這些功能最適合誰使用。
部分消費者對 AI 期待逐漸落空
業內人士透露，大型科技公司推動 AI PC 的真正動機，可能並非全然為了順應 AI 熱潮，而是為了解決雲端 AI 成本過高的問題。據報導，運行雲端 AI 的成本極為昂貴，導致如微軟等公司開始尋求將 AI 處理負載轉移到消費者設備上的策略，以降低企業雲端 AI 運營成本。
《金融時報》報導，微軟、Meta、亞馬遜和 Alphabet 在 2024 年已投入約 2,000 億美元建設 AI 基礎設施，但業內擔心這個泡沫可能最早在明年就會破裂。在這種情況下，消費者的 NPU 被視為可能的「救星」。
許多用戶原本期望通過 AI PC 提升互動體驗，但實際上，這些服務仍需連網並依賴雲端處理，NPU 並未帶來顯著的體驗改善。一項研究發現，即使是本地 AI 模型仍可能洩漏私人和敏感個資，這使得廠商宣傳的「隱私保護」優勢受到質疑。
品牌溝通應強化應用場景，減少使用過多的專業術語
面對 AI PC 推廣成效有限，英特可能正在重新考慮其在處理器技術的發展路線。考慮到英特爾近期面臨的諸多挑戰，若採取專注於簡單、實惠、強調傳統效能與電池優化的筆電產品線，可能是重新獲得市場青睞的關鍵。
值得注意的是，由於 Qualcomm Snapdragon X Elite 和 AMD Ryzen AI Max 系列處理器在電池續航和性能方面的優異表現，英特爾在 AI PC 市場的主導地位受到了前所未有的挑戰。例如，搭載 Snapdragon X Elite 的 Microsoft Surface Laptop 7 在影片播放測試中續航時間接近 23 小時，即使在更嚴格的性能測試中也能達到近 16 小時，這是英特爾處理器無法企及的成績。
相較於強調「Copilot+」、「NPU」等技術名詞，產品溝通可著重在「日常工作中可以省下多少時間」或「開啟筆電後你會看到什麼不同」等實用描述。硬體廠商勢必要重新調整其行銷策略，將重點從技術規格轉向用戶體驗和實際應用場景。
儘管 AI PC 市場面臨挑戰，但值得注意的是，根據 Canalys 的預測，AI PC 預計將佔 2025 年全球 PC 出貨量的 40%，目前已佔 PC 市場的 14%。這表明儘管消費者對 AI 功能持懷疑態度，但 AI PC 作為高性能、高續航的筆電產品本身，仍具有廣闊的市場前景。
總體來說，AI PC 不應僅僅是行銷噱頭，而應成為真正能夠改善用戶體驗的創新產品。當前的市場困境恰恰提供了一個重新思考、調整策略的機會，讓硬體廠商能夠從消費者的真實需求出發，重新定位 AI PC 的價值主張，從而在競爭激烈的筆電市場中脫穎而出。
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＊本文開放合作夥伴轉載，參考資料：《tom’s guide》、《techradar》，圖片來源：Unsplash
（責任編輯：鄒家彥）