手機裡的親子小劇場：觀察數位時代下青年與家長的手機互動
手機捕捉的親子故事
現代人的生活已離不開手機，想知道人們做了什麼、和誰互動、如何互動，直接觀察他們的手機內容，可能比回憶自述來得精確。中央研究院「研之有物」專訪院內人文社會科學研究中心卓牧融助研究員，他參與了以「Screenomics」手機螢幕擷圖方法從事的親子研究，從 45 萬張擷圖中，看見美國青年與家長之間的手機互動，以及手機對青年獨立發展的影響。
解開手機鎖定畫面，十幾通來自媽媽的未接來電映入眼簾。20 歲的大學生溫蒂沒有回電，而是和朋友講了快三個小時的電話。
昨天溫蒂的媽媽傳了一則訊息，指責她過度沉迷手遊，沒有認真找打工，這或許是今天溫蒂不想接電話的原因。
一個月後，溫蒂主動傳了訊息給媽媽，說自己找到新的打工，但是地點較遠。她詢問媽媽，在自己存到錢買二手車之前，能否先跟她借車，媽媽回覆說好。
現代人的生活已離不開手機，想要知道人們做了什麼、和誰互動、如何互動，研究他們的手機內容，可能比回憶自述來得精確。
以故事中的溫蒂為例，她未必會承認自己刻意忽略媽媽的來電，也可能忘了當初找打工的契機源自一個月前的親子對話。
想了解青年人的心理？別錯過手機暗藏的線索
根據心理學家 Erik Erikson 提出的人格理論模型，一般人在 20 歲後步入「成人早期」階段，隨著身體功能發育成熟，會開始向外尋求和他人發展親密關係。關係的經營有賴相處的磨合、嘗試消減一部分的自我，並從中長出有別於原生家庭的人生觀或自我認同。
這個階段剛好對應到青年離開原生家庭、進入大學或職場、交男女朋友等人生經歷，手機是他們對外社交的重要工具。想要了解青年人的行為動機，從手機使用與觀看的內容觀察起，是最直接的方式。
為了得知手機如何成為青年獨立發展的助力，而家長又如何透過手機通訊介入子女的生活，中研院人文社會科學研究中心的卓牧融助研究員，參與了一項以 18-23 歲美國多種族背景青年為研究對象的實驗。
該實驗在 10 位受試青年的手機上，裝設史丹佛大學 Screenomics 實驗室開發的應用程式，進行為期一個月、每 5 秒擷圖一次（共累積 457,905 張螢幕擷圖）的手機使用研究。既觀察親子互動在不同時間尺度上的變化，也搭配數位民族誌方法，探討親子之間展現的「連結性」與「獨立性」互動。
從手機看見親子互動的小劇場
離巢青年和家長之間的互動，蘊藏許多細膩的情感維度，太過疏離恐怕無法提供來自家庭的情感支持，太過密切又可能影響青年的獨立發展。
研究發現，親子之間的「連結性」（Connectedness）通常表現在情感支持、持續性溝通、後勤與經濟支援等互動上。
情感支持表現在家長的主動關心、家長回應子女分享的生活點滴、家長對子女的抱怨表示理解。持續性溝通則展現在親子之間的定期對話上，例如每天早晨或傍晚問候彼此吃飽了沒、正在做什麼。
後勤與經濟支援的例子包含：子女詢問家長能否協助修理日用品，或提供緊急事件的金錢支援。這反映出青年對家長的依賴，若發生頻率過高，可能阻礙他們發展獨立解決問題的能力。
至於親子之間的「獨立性」（Independence）則可分成家長促進的獨立、家長的干涉或過度介入、青年的心理分離等狀況。
在個案中，有三位青年的母親均透過訊息，鼓勵孩子謀求穩定的工作，或提醒孩子為自己的生活負責，展現支持青年獨立發展的態度。
相反地，有些家長在短時間內密集聯絡子女，但孩子僅有少量回覆，這樣不對等的互動，顯示家長有過度介入孩子生活的傾向，可能妨礙青年的自主性發展。
手機擷圖也顯示，有的青年沒有立即接起家長的來電，反而繼續玩手遊。這種唱反調的行為，被視為一種個體化過程中的心理分離，但也可能導致青年與家庭的情感連結薄弱。
不論以上互動是正面或負面，皆可觀察到影響青年獨立性的不同案例。功能相同的兩台手機，在 A 家庭可能增加了家長放手讓青年離巢的安心感；在 B 家庭卻可能使家長過度介入青年的生活，影響青年的獨立發展。
卓牧融進一步指出：「目前 18-23 歲的年輕人幾乎都是人手一機，比起討論該不該使用手機，了解『如何使用手機』才是重點。」
當今的手機除了可協助親子溝通，也可用來和朋友社交、完成課業與工作，或從事看影片、打電動等娛樂活動，等於將原本參與家庭活動的時間，重新分配到其他生活需求上。
手機讓家長和離巢青年較容易取得聯繫，但手機的各種功能也拓展了青年探索外在世界、發展獨立生活的機會。
如何解讀來龍去脈？請找數位世界的人類學家
研究團隊之所以能從大量手機擷圖，揭示多個與連結性、獨立性相關的主題，關鍵在於運用「數位民族誌」（Digital ethnography）分析事件的來龍去脈。這和一般分析資料的方法有何不同呢？
卓牧融指出，民族誌（Ethnography）是人類學家與當地人長期共處、建立深度關係後，做出的詳細生活情狀紀錄。例如在田野拍了上百張照片後，回到暗房一張張查看，並記下幻燈片中的細節重點，針對豐富的情境脈絡進行分析。
所謂的「數位民族誌」就是把民族誌方法結合現代網路媒介。
Screenomics 彷彿一位虛擬研究助理，以每 5 秒擷取一次手機螢幕畫面的方式，貼身記錄受試者在數位世界留下的極大量足跡。
接著交由研究者坐在電腦前一幀幀看過，觀察他們讀了哪些社群貼文、和哪些人傳了訊息，再從這些零碎的生活片段中，拼湊出事件的前因後果。
怎麼從手機「圖海」中撈出關鍵內容？
如同警察辦案時須緊盯著監視器畫面，應用 Screenomics 方法進行數位民族誌研究時，研究者需瀏覽上萬張手機螢幕擷圖。但透過豐富的前後文脈絡，研究者更能發掘量化方法難以看出的因果關係。
例如我們想了解，為什麼青年要在這個時間點跟父母說自己沒空，我們就往前去看在這之前發生了什麼事？他真正想做的是什麼？這個擺脫家長的策略是否奏效？
然而，民族誌和其他質化方法較難以應用在大樣本的研究上，而 Screenomics 實驗室已經收集了數億張手機擷圖，這麼費時的工作能否由機器來輔助呢？
卓牧融表示，Screenomics 的發展軌跡確實和這十多年來的機器學習、人工神經網路、自然語言處理、電腦視覺等技術相互重疊。
舉例來說，Screenomics 實驗室應用光學字符識別（OCR）提取了數千萬張擷圖上的文字，讓研究者可以進一步用關鍵字篩選出可能相關的擷圖片段，大大降低了內容搜尋的成本。
在模型表現還差強人意的時期，仍須靠「工人智慧」來補強，不過時至今日，隨著 AI 技術的躍進，研究者已能透過自動內容分析，觀察到越來越豐富的媒介使用行為。如今實驗室應用 Transformer 模型提取圖像特徵向量（Feature vector）所建立的資料庫，已成為研究者必備的工具。
卓牧融補充道：「當前崛起的多模態大模型，在測量變量上的表現遠超過前代的技術。怎麼應用、改進這些工具，對研究者來說已是不可或缺的課題。這不是未來趨勢，而是既定事實。」
跨越時空！連結不同時間尺度的研究新局
了解 Screenomics 和 AI 趨勢之間的關聯後，就不難想像這類技術能為研究者帶來的新局。
過往的研究通常只能請受訪者回顧過去發生的事，就算只是三個小時前剛發生，受訪者的記憶可能就不太準確了。如此資料蒐集上的限制，導致很多研究假設難以被驗證。
卓牧融談到，Screenomics 擷取的是使用者手機螢幕上的畫面，觀察的範圍橫跨不同網路平台、也橫越了雲端和本機，適合用來研究「原來人們看完內容 A 之後，會傾向跑去看內容 B」的完整行為軌跡。
此外，我們可以拉出一串時間軸，觀察到每週、每日、每小時，甚至即時的時間尺度變化。
假如未來科技融入生活的程度更緊密，資料庫持續以加密方式，儲存人們大量的數位足跡，我們或許就可以分析：數秒內升起的情緒若沒有排解，會如何擴展成接下來數天的心情；如果持續累積，會如何延伸成長達數月的症狀；最後是否會影響一個人的人格發展。
這裡面藏有無數讓研究者好奇的題目，儘管學界不乏長達數十年的追蹤研究，但要辨識出是哪些年少時期的關鍵一瞬，造就一個人的人格特質，仍相當困難。而像 Screenomics 這樣的資料科學方法的進步，已逐漸為媒體心理學的研究開創新局。
解密大眾行為的媒體心理學
回憶起走入「媒體心理學」領域的緣起，起因於卓牧融對「大眾行為」的好奇。
「為什麼社會上的對立這麼嚴重？為什麼大家會相信沒有根據的新聞，甚至為此吵到不可開交？」出於對社會輿論和公眾意見形成的關注，他在鑽研過經濟學、政治學後，選擇進入史丹佛大學傳播學系從事研究。
史丹佛的學風自由，傳播學系的老師來自政治學、心理學、社會學和資訊工程等不同領域，每個人的研究主題各異其趣。卓牧融回憶道：「史丹佛曾為了開展新研究，找了一位做 VR 的老師、弄了一套最好的 VR 設備。在放環境音效時，整棟樓都在震動，很有科學怪人的味道！」
傳播學本身就是一個極為跨領域的學科，卓牧融建議對相關領域有興趣的學生，不應限縮於追求特定的領域知識，應廣泛閱讀各類科普內容。也可以從關心的議題著手，留意大眾媒體如何報導新聞事件？這篇報導的觀點是什麼？與我們日常的討論方向有何不同？
卓牧融預期，未來十年傳播學融合的研究主題、研究方法和應用方式，將會達到現今難以想像的境界。經由反思生活中的新聞報導方式，敞開心胸探索其他學科領域的經典，將能以更宏觀的視野，回應我們對當代大眾行為的好奇心。
本文轉載自《研之有物》。原文請<點此>