槺榔驛小火車翻覆驚魂！倒車行駛壓上石頭出軌 家屬：孩子嚇到崩潰大哭
事故發生於下午4點，小火車從車站發車不到10分鐘，在轉彎路段開始劇烈晃動，隨後因倒車行駛時壓上疑似石頭而出軌。現場乘客驚呼四起，一片混亂。一名從竹北前來的家庭描述了當時的情況，她回憶列車進入轉彎後開始明顯震動，晃動太厲害讓她放下手機，接著就看到第一節車廂擦過月台邊緣，伴隨刺耳聲響，車頭瞬間衝出軌道，整列車廂重心失衡翻倒。
這位媽媽和兩名年幼孩子坐在第二節車廂，翻覆當下，她的女兒被欄杆擋住才未掉落月台，兒子則倒在她身上，兩名孩子都嚇得大哭。她表示，當時整個人嚇到腦袋一片空白，只記得不斷確認孩子是否受傷，所幸有其他乘客協助，才能順利脫困。
康樂里長林再興解釋，事發地點位於彎道，軌道地面疑似遭人放置石頭，加上小火車行駛時採「倒車方式」通過該處，而軌道吃溝深度較淺，車輪壓到異物後直接跳出溝槽，才會造成車廂翻覆。林再興強調，小火車自民國98年營運至今從未發生過類似事故，懷疑遭人惡意「搞軌」，呼籲民眾不要做危險行為。他也說明，小火車行駛速度約5至6公里，已屬低速，後續將要求營運單位加強巡查，避免再度發生意外。
雖然家屬慶幸無人受傷，但仍質疑若是倒車行駛，是否應進一步降低速度，或提高軌道巡檢頻率。他們表示，孩子回家後仍持續害怕，希望營運單位能強化安全機制。事故後，現場遊客全由人員協助疏散，市府與營運單位也將進一步調查事故原因，研議增設監視設備與改善軌道，以確保遊客安全。