5星不一定好吃　南韓餐廳請代寫業者留言「米其林」級評論　

現代人時常使用手機查看店家評論，藉此作為商品品質或消費參考的依據，因此不少店家相當重視評論，甚至希望儘可能維持5星。南韓一些「代寫評論業者」便將此視為商機，產業人士30日透露，這類業者已開始「收錢辦事」。

代寫業者嗅到商機　一般鎖定什麼平台？

南韓財經媒體Money Today於2025年12月31日報導，部份代寫評論業者在南韓流行的搜尋平台Naver以及谷歌上為餐飲店與其他店家留下好評，並從中獲取報酬，甚至有些出售標榜「韓國米其林指南（한국의 미슐랭 가이드）」等級的評論。價格方面，每則評論最高約為7千韓元（約168元新台幣）；撰寫評論的人則可獲得1千至2千韓元的報酬（約24至48元新台幣）。

A代寫公司每則評論收費4,000～5,000韓元（約96至120新台幣）。店家只需將300字以內的評論文字提供給代寫公司即可。不過，每日評論上傳數限制在1至2則，原因是考慮到搜尋平台對評論的監控與管理。A代寫公司相關人士表示：「即使一天寫10則」，也會因為搜尋平台的機制「很多評論無法發布」。

B代寫公司也販售針對谷歌地圖的評論服務，每則評論收費5,000韓元。其商品說明中寫道：「對於新開業的店家或需要提高曝光的行業來說，提升星級與累積評論對初期競爭力的形成非常有利」，並強調「下單後平均5至20分鐘內就會開始自動顯示。」

這些代寫公司雖然宣稱是店家的「實際用戶」，但並不一定是實際使用過產品或到店消費的顧客。當詢問是否需要提供食物給撰寫評論的人時，B代寫公司相關人士表示：「評論只是單純幫你寫得漂亮而已。如果不是（委託店家）進行促銷活動的話，就不需要提供。」

另一方面，店家之間互相像顧客一樣上傳評論的「評論互助」也不少。在一處名為「預約評論行銷研究（예약리뷰 마케팅스터디）」的群組聊天室中，數百名店主聚集互評。

虛假評論有無不妥？是否有受罰案例？

根據南韓公正交易委員會（공정거래위원회）的說法，雖然廣告或代寫評論業者與餐飲店與其他店家之間的評論交易往來本身並無不妥，但評論者本身必須滿足特定條件，例如明示已有經濟代價關係（承認有收取報酬才寫評論），以及確實有使用服務等。若有違條件，這些「虛假評論」就等同欺騙行為或虛假廣告。

有一些代寫評論因此受到處罰。去年9月，網路諮詢業者C因妨礙餐廳廣告及訂單中介平台公司營運，被首爾中央地方法院處以1,000萬韓元（約24萬新台幣）的罰款。他向餐廳業主收取每則評論1,800韓元（約43元新台幣），並將計畫好的虛假評論業務分派給參與的兼職人員，每則評論支付1,200韓元。

南韓法律事務所正道（바른）律師白光炫（백광현，音譯）表示：「遵守《標示廣告法》（표시광고법）相關規定一事，比起為了規避公正交易委員會的制裁或處罰，更應視其為贏得顧客和消費者整體信任的第一步。與其透過造假來提高短期銷量，不如透過信任來維護品牌的整體價值。」