三總北投分院精神醫療應變平臺 建構完整醫療安全網

記者林睿奕／綜合報導

三軍總醫院北投分院日前建置「精神醫療快速應變平臺」，整合社區精神醫療通報、評估、轉介、處遇及追蹤流程，讓第一線網絡人員通報個案後，能持續掌握醫療介入與後續處遇進度，強化跨單位協作效能，建構更完整的社區精神醫療安全網。

三總北投分院院長高上校指出，三總北投分院長期深耕社區精神醫療，建構24小時緊急精神醫療、跨網路協作及高強度外展服務，並於民國114年榮獲SNQ國家品質獎銅獎。此次在衛福部「健康臺灣深耕計畫」支持下，由社區精神科主任楊蕙年率領團隊，將多年實務經驗轉化為數位平臺，提升醫療服務即時性與照護連續性。

楊蕙年說明，過去衛政、社政等網路單位多透過紙本、電話或通訊軟體轉介個案，通報後卻不易即時掌握醫療團隊評估、家訪及處遇結果；相關資訊分散於不同檔案與群組，也可能因人員異動產生資訊斷層。平臺建置後，可將通報銜接至醫療處遇流程，並提供後續追蹤資訊，協助第一線人員掌握個案照護進度。

三總北投分院指出，平臺整合「疑似或社區精神病人照護優化計畫」及「社區緊急精神醫療」兩大流程，彙整原本分散的照護紀錄，透過管理儀表板呈現各項指標及人工智慧（AI）風險預估，並串聯院內就醫資訊，建立完整數位照護歷程，作為照護成效分析及管理依據。

針對警消執勤時面臨的緊急狀況，三總北投分院持續保留自民國88年承接的24小時緊急精神醫療專線，由精神科主治醫師提供專業諮詢，並於通話後將諮詢及處遇紀錄登錄平臺，兼顧現場應處時效與後續追蹤需求。

三總北投分院自今年9月起，陸續於臺北市北區衛政單位辦理平臺教育訓練暨推廣說明會，整體滿意度達4.76分，滿分為5分。高院長強調，平臺核心在於讓精神醫療服務更快抵達有需要的民眾身邊；未來將持續依第一線使用經驗優化功能、精進AI風險預測模型，並兼顧個人隱私與資訊安全，提升社區精神醫療服務品質。