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「1讚折1元」差點賠慘!喜傑獅逆轉免賠筆電 法官:自動回信不生法律效力

鏡報

更新於 4小時前 • 發布於 4小時前 • 鏡報 馮茵
一個讚折抵一元是廠商慣用的行銷手法,卻有消費者鑽漏洞。示意圖

台灣本土老牌筆電大廠「喜傑獅」(CJSCOPE)2024年為慶祝中華隊奪下世界12強冠軍,豪氣推出「1讚折1元」活動,最終累積高達1.7萬讚,等同每台筆電可折抵1萬7000元。但活動期間官網斷連,消費者劉男透過修改電腦「hosts」檔強行下單。一審原判業者應交付筆電,但二審出現驚人大逆轉,士林地方法院判決業者免賠確定。

神人修改hosts「翻牆」成功 系統自動發信成關鍵

判決指出,劉男在2024年11月25日晚間,因官網無法正常連線,竟採取特殊技術手段,修改個人電腦的hosts檔案,繞過資安服務Cloudflare的防護機制,直接連上喜傑獅原始伺服器下單。隨後系統也自動寄出「訂單已成立」的確認函。劉男主張,既然收到確認函,代表買賣契約已成立,業者應依約交付扣除1.7萬折扣後的筆電。

二審逆轉:關閉DNS等同「關門」 自動回信只是機械反應

雖然一審判決業者敗訴,但二審法官認為,業者在當晚9時6分就已通知代管公司封鎖連線,此舉足以顯示當時已無意透過網站對外交易。法官強調,業者不必真的把原始伺服器關機才算關閉網站,透過將DNS解連即屬於業界「關閉網站」的常態操作。

判決指出,劉男是在明知官網無法正常連線的情況下,改以特殊方式連入,自應承擔交易不成立的風險。至於系統發出的確認函,法官認定僅是程式被觸發後產生的「機械反應」,不能視為業者同意交易的「行為意思」。

誠信留給市場評價 法律上契約不成立

法院最終廢棄一審判決,駁回劉男請求。不過,法官也在判決書中特別提到,業者在恢復營運後未依原促銷條件締約,是否涉及商業誠信、影響商譽,應由市場機制評價,但在法律層面上,雙方買賣契約確實並未成立。

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