用到「特殊外流品」？民眾入住花蓮民宿驚見寢具「監獄」字樣 業者急出面澄清
近日，一名來自北部的吳姓遊客到花蓮旅遊，入住在一間位於火車站附近的平價民宿。誰知該處民宿不僅無櫃台人員接待、電梯故障，更讓她錯愕的是民宿內的床單、枕頭不僅發黃有污漬，聯繫業者更換後的寢具更出現「監獄」字樣，讓她與同行友人嚇到隔日提早退房。對此，業者提出解釋，是當日員工因作業疏失，將另一間「監獄風格」的主題民宿寢具帶來更換，並非真正來自監獄。
有民眾在臉書社團發文，抱怨自己近日與友人一同到花蓮旅遊，選擇入住火車站附近的平價車站。原PO指出，雖然選擇房價千元以下的住宿就對品質沒有太高期待，但當日抵達民宿後，才發現狀況超出預期。
這名原PO表示，現場並無櫃台人員，大門外張貼有QR Code，要求掃描加入LINE帳號付款後才能進入，房門鑰匙甚至直接掛在門外，讓她對安全性產生疑慮。此外，原本看到網路資料說有電梯，實際現場也故障無法使用。此外，進房後發現床單、枕頭發黃有污漬，於是拍照回傳業者，對方雖然派人前來更換，但新換上的寢具上卻出現「監獄」的字樣，讓她與同行友人錯愕不已，隔日提早退房後上網留下評論，發現不是只有自己遇到這樣的狀況，讓她直呼太誇張。
對此，民宿業者低調回應，指出電梯是因為發現運行出現頓挫現象，為住客安全考量才張貼故障標誌。業者還強調，民宿內的寢具均有送洗，並無重複使用。至於寢具上的「監獄」字樣，則是到場更換寢具的員工誤將另間「監獄風格」的主題民宿寢具帶來更換，並非真正來自監獄，對顧客造成誤解深感抱歉。
花蓮縣政府觀光處觀光產業科長鄭立渝也表示，該民宿確為合法登記民宿，暑假期間房價約在500至1000元間，主打價格實惠；不過若有消費爭議，旅客可透過官方管道申訴，政府會即時協助或介入輔導，以維護觀光品質。鄭課長也表示，會提醒業者應積極改善環境，避免再度出現類似爭議，影響遊客對花蓮觀光的整體印象。