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氣頭上別急著回嘴!掌握「6 秒法則」,避免一時衝動讓自己後悔莫及

經理人月刊

更新於 09月16日10:09 • 發布於 09月16日00:27 • 堀田秀吾

「憤怒始於愚昧,終於後悔。」

這句話據說出自古希臘哲學家畢達哥拉斯(Pythagoras)。在人際關係中,最令人後悔的時刻之一,不就是那些一時衝動,導致不當話語脫口而出的時候嗎?當怒火瞬間湧上心頭時,理性的煞車彷彿失靈,我們也容易說出不該說的話。等情緒平復後,又忍不住懊悔:「早知道就不要那樣說了‧‧‧‧‧‧。」

謹記「6 秒法則」──別讓憤怒控制自己

想避免怒氣失控,其實有個簡單卻有效的方法,就是「6 秒法則」。當怒氣升起時,只要先讓自己停下來6秒鐘。

原因在於,大腦中的杏仁核與情緒密切相關。當憤怒或恐懼出現時,它會在 0.1 秒內迅速啟動。這是人類基於生存本能所形成的機制,目的是讓我們能立即做出「戰鬥或逃跑」(fight-or-flight)的反應。

相對的,負責抑制情緒、發揮理性作用的前額葉皮質,會因杏仁核被啟動而暫時停止作用。

這正是人們常說「氣到失去理智」的原因。

前額葉皮質從停止運作到恢復功能,大約需要 4 至 7 秒。因此,當怒氣湧現時,只要先撐過 6 秒,等理性重新發揮作用,就比較不容易被情緒牽著走。

不過,默默的數 6 秒,並沒有想像中那麼容易。這時,就可以運用前一節介紹的情緒標籤,對自己說一句:「我現在正在生氣。」

讓情緒恢復平穩,爭取時間才能做出適當回應

加州大學洛杉磯分校的馬修.李伯曼(Matthew D. Lieberman)等人利用功能性磁振造影研究,發現當人們替自己的情緒命名,例如說出「生氣」或「難過」時,負責理性思考的前額葉皮質會變得更加活躍,而掌管情緒反應的杏仁核活動則會受到抑制。換句話說,把情緒化為語言,就能拉開與情緒的距離,更容易冷靜的做出判斷。

事實上,善於管理情緒的人,經常會無意識的對自己說話,例如:「先深呼吸」、「我現在正在生氣(但先別被怒氣牽著走)」等,這些自我對話能讓怒氣逐漸緩和,不僅保護彼此的關係,也避免事後懊悔。

6 秒法則與情緒標籤,並不是要壓抑怒氣,而是先讓情緒稍微平復,再為自己爭取一點時間,做出更適當的回應。要是任由怒氣持續累積、不斷升高,說出口的話和採取的行動,都會變得越來越具攻擊性,也可能留下讓自己後悔的結果。只要願意暫停片刻,就有機會改變接下來的發展。

當你覺得快被怒氣吞沒時,先等 6 秒;如果還有餘力,再試著替情緒貼上標籤。這短短幾秒鐘,足以讓大腦重新恢復冷靜,重新思考接下來該怎麼行動。

(本文摘自《語言學證實,改變人生的自我對話法》,大是文化)

延伸閱讀

你愈抱怨,只會愈火大!心理學家引用 40 年研究,揭開憤怒管理的最大迷思
都道歉了,對方卻還在氣!面對情緒失控的客戶,如何對症下藥?
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