中高齡消費者成長30倍！蝦皮購物3年養戰雙11，趁勢推出「蝦皮動態」新功能
距離雙11購物節剩下不到一個月時間，各大電商平台都已蓄勢待發，要在全年網購最大檔期衝出好成績。
今年，來自新加坡的蝦皮購物也要透過「蝦皮動態」（Shopee Feed）新功能，帶給用戶更好的體驗式電商，藉此搶下雙11商機。
雙11購物節是由中國電商阿里巴巴首次在2009年舉辦，如今10年過去，雙11已經延燒到台灣，成為整個華語區域的電商最大行銷檔期，現在連東南亞地區也開始瘋雙11。蝦皮購物2016年開始跟進，目前在東南亞七國（印、馬、泰、新、越、菲、台）都同步進行雙11購物活動。
搶在雙11前推新功能，蝦皮用體驗式電商搶市
為了搶攻東南亞的雙11商機，蝦皮投入了多少資源準備？
馮時欽說，「資源很多時候不只是金錢上的，也包含推出去的功能，以及App裡面、外面的活動。」蝦皮購物從消費行為的變化中發現，現在的消費者較過去更要求具備「互動性」的購物體驗，蝦皮購物也持續強化社交功能，以滿足消費者需求。因此在今年雙11，蝦皮購物延續先前的方向，繼續打造體驗式電商搶消費者眼球。
體驗式電商怎麼做？為了因應消費者社群軟體的使用習慣，蝦皮搶在雙11之前上線了「蝦皮動態」。
這個新服務，讓用戶可以追蹤朋友、賣家和品牌，並隨時關注他們發布的內容，賣家可以透過蝦皮動態發起問題、發送折價券，買家也可以透過蝦皮動態獲得最新的流行及優惠資訊。期待藉此促進買賣家之間的互動，並提升訂單轉換率。目前蝦皮動態已經在泰國、台灣、印尼和越南推出，而後將普及至其他國家。
目前在台灣的使用者，打開蝦皮App就能看到許多蝦皮商城上的商店已經加入「貼文牆」分頁，並且發布動態內容。
把雙11帶進整個東南亞，蝦皮訂單量3年暴增24倍
回顧2016年到現在，「如今已有越來越多的品牌、賣家與合作夥伴響應，與蝦皮購物一同見證雙11商機，」蝦皮購物亞太區首席營運長馮時欽這樣說。
在下半年，蝦皮除了雙11檔期之外，其實還有自家成立的99購物節，以及雙10檔期。依照整體東南亞的營收看來，最高的還是雙11，雙10則為其次。針對這個現象，馮時欽認為，這是由於市場、買家、賣家對於雙11比較了解，因此會有較多賣家投入資源，也會有較多買家參與。「我們是順著市場，去舉辦大規模活動，」他這樣說。
在2018年的雙11購物節，蝦皮購物在東南亞七國共計創下1,100萬筆訂單，是2016年首次舉辦雙11時的24倍。
蝦皮購物引用《Google, Temasek, Bain & Company e-Conomy SEA 2019 Report》研究報告數據指出，就整體電子商務市場來看，在2025年有望超過1,530億美元，這是2015年的30倍之多。這樣看來，雙11的訂單量在今年與未來，還有相當大的成長潛力。
投入雙11三年，蝦皮觀察到三大趨勢
而累積了三年舉辦雙11購物節經驗，蝦皮購物觀察到，東南亞消費族群，有以下三點特色：
1. 男性消費者增加
比較蝦皮購物2016年到2018年的雙11消費表現，男性購物行為的成長速度是女性消費者的兩倍。這個趨勢也帶動消費品項的改變。像是智慧手錶、行動電源、襯衫、皮夾，是最受男性青睞的商品。
2. 非首都地區的消費者增加
在許多東南亞國家，首都地區與鄉鎮地區的電子商務普及率差異非常大。蝦皮購物也觀察到，雙11檔期成功帶動了非首都地區的購物量。這也可以看出，蝦皮以行動App為主要平台的策略成功。因為在較小規模的城市和農村地區，擁有行動裝置的人們可以輕鬆地使用手機購物、不受地理條件限制。
3. 熟齡消費者增加
回顧過去三年的雙11購物表現，蝦皮購物發現來自50歲以上消費者的訂單量，在三年內成長30倍。蝦皮購物認為，這是由於透過行動App讓網路購物變得更簡單、直覺，因此消彌了年齡造成的數位落差。