優化凱基客戶體驗！雲想力推 SelfieSign 影像電子簽名服務

影音簽名技術領導廠商雲想科技（ThinkCloud）宣布進駐金融新創科技園區（FinTechSpace），以獨創的「SelfieSign 影音簽名技術服務」，協助銀行、證券、保險等金融企業數位化傳統紙本簽署流程，並獲得凱基銀行率先導入優化客戶體驗。

雲想科技 SelfieSign 獨有的交易透明性（Transparency）、簽署人可見性（Visibility）與證據可追蹤性（Traceability）三大特點，相較於傳統紙本或電子簽章技術，可大幅減少簽名爭議糾紛及降低金融詐騙風險，並可優化數位金融服務及改善客戶體驗。

凱基銀行為落實「以客戶為中心」和「擁抱創新」的經營理念，近年來推出許多獨創的數位金融服務，如運用大數據分析技術，解決計程車司機、網路賣家、美食外送員等金融小白無法和銀行往來的痛點，以及運用開放 API 平台協助社福團體建立線上捐款管道等。

雲想科技的獨創技術在凱基銀行落地，除了象徵金融科技和開放創新完美結合的精神外，全新的開戶無紙化流程也同時響應金管會綠色金融政策，顯示凱基銀行善盡企業社會責任、實踐 ESG 永續投資理念的努力。

雲想科技營運長蔡明宏表示，目前已有不同業別的金融服務業者將 SelfieSign 影音簽名技術導入臨櫃開戶、遠距投保等應用情境，藉此減少時間、人力與紙張成本，同時保留安全存證機制，實現更好的數位化前台服務。

雲想科技 SelfieSign 影音簽名擁有的三大優勢，包括「數位意思（Digital Willingness）」、「合規性」跟「延伸服務」，其中延伸服務方面，有助於保障金融交易安全的 Face OTP 技術，協助影音記錄使用者輸入認證密碼的過程，強化現有 OTP 簡訊認證存在被盜用等安全機制不足的問題。

數位意思方面，相較傳統紙本簽約或以「數位信物」概念核心的數位簽章技術，SelfieSign 影音簽名透過自拍錄影機制，同步記錄簽署人的圖像、影像、聲音及簽名等 4 項生物特徵，並記錄 GPS、時戳和 IP 等數位足跡，以真人電子簽名（Genuine eSignature）確認簽署人「數位意思」，再以數位憑證封存加密文件，電子文件完整性（Integrity）讓簽署更具其法律證據效力。

合規性方面，SelfieSign 影音簽名的簽署文件檔案（SVS）符合多項世界級安全標準，如歐盟的電子身分認證與信賴服務規章（eIDAS）進階等級跟通用數據保護條例（GDPR）、ISO 27001:2013 國際標準，以及台灣的電子簽章法，讓客戶享有最高等級合規性的安全防護。

（首圖來源：pixabay）