強風把帽子眼鏡吹落鐵軌！高鐵4小時送回手上 失主讚效率：世界級服務
生活中心／施郁韻報導
最近東北季風影響，北部與東北部有著明顯風雨，作家電競說書人Vocal分享，在搭高鐵時，突然刮來一陣強風，把帽子跟眼鏡吹到鐵軌，他相當慌張又無法撿拾，原本以為找不回來了，沒想到高鐵員工迅速主動協助處理，4小時內就找回，讓他直呼「台灣高鐵真的世界級服務！」
Vocal在臉書發文指出，近日到苗栗學校演講，結束後趁天氣放晴在市區散步，一口氣走了1萬3000步才回程。抵達苗栗高鐵站準備搭車返北，只能搭自由座，他站在第12車等車，當時風勢不小，月台還廣播提醒旅客注意隨身物品，他自認行李都抓緊緊，沒必要擔心。
沒想到一陣強風吹過，Vocal帽子與掛在帽沿的眼鏡瞬間被吹走，掉落在軌道，警衛見狀立刻吹哨示意他遠離黃線，他認為應該拿不回來。但那頂帽子是Vocal在上海擔任電競主播時，騰訊特製的紀念款，「雖然不是貴重物品，但對我意義重大。」
Vocal表示，警衛與高鐵員工立即前來詢問狀況，說明列車即將進站，請他先報失，待列車離站後再協助尋找。結果他回到南港後4小時，高鐵簡訊通知：「您的帽子已尋獲，請至南港站領取。」讓他超感動直呼「太優秀了！真的太佩服高鐵的效率與用心！」
不少網友留言大讚，「這故事太暖了，該頒年度最佳客服」、「還好帽子有找回來也沒有造成其他困擾，高鐵的站務人員服務態度非常好。」、「高鐵失物找回真的效率超高。」、「真是一段令人難忘的經歷，對台灣服務的極佳驗證。」