勞動力緊縮、出口競爭加劇 泰國企業急採十大新興科技應戰

商傳媒｜方承業／綜合外電報導

面對勞動力成本上升、區域競爭對手加速發展、出口利潤緊縮，以及旅遊業對服務升級的迫切需求，泰國企業正積極導入新興科技以提升營運效率與競爭力。根據《Chiang Rai Times》報導，2026年有十大新興技術正全面改造泰國的商業模式，從零售、製造、銀行、物流到醫療服務，科技應用成為企業解決營運痛點的關鍵。

報導指出，泰國企業面臨的最大壓力來自於日益緊縮的勞動力供給，當地勞動力市場在2025年末已出現萎縮跡象。為此，許多企業開始尋求自動化與人工智慧（AI）方案，以填補人力缺口，同時滿足消費者對快速、便捷服務的期待。

智慧化工具助攻營運轉型

「代理式人工智慧」（Agentic AI）與「超自動化」（Hyper-automation）是當前備受關注的技術。代理式人工智慧能夠規劃多步驟行動並執行，而超自動化則能串聯多個軟體工具，實現端到端的自動化工作流程。例如，飯店業者可運用聊天機器人全天候回應線上訂房諮詢；貿易公司則能藉由超自動化技術，將電子郵件中的發票資料自動匯入會計軟體，省去人工輸入的繁瑣。

物聯網（IoT）裝置透過感測器、攝影機等設備提供即時數據，提升監測與預測能力。在倉儲環境中，物聯網可用於追蹤貨物動向、監測貨架溫度及叉車流量；製造業則可利用其預測性維護功能，在設備故障前發現異常並安排檢修，避免損失擴大。

5G 與雲端加速數位轉型基石

在物理世界中，結合人工智慧的「實體人工智慧」（Physical AI）讓機器人與智慧機械能依據環境變化做出反應，尤其適用於電子組裝、食品加工、醫院物流及大型零售等領域。機器人能夠執行商品搬運、貨架掃描或重複性揀選等作業。

隨著泰國 5G 網路的全面佈建，低延遲的連結能力正為產業帶來變革，支援行動裝置、攝影機與機器對機器通訊。冷鏈食品供應商便能結合感測器、行動追蹤與 5G 連線，從倉庫到門市全程監控溫度。此外，雲端運算系統讓企業無需大量自建基礎設施，即可儲存數據、運行軟體並擴展 AI 工具的應用。

數據安全與永續發展成新焦點

隨著更多系統相互連結，網路安全技術變得至關重要，以防範資料外洩或勒索軟體攻擊，確保企業銷售、品牌價值及夥伴信任。同時，碳排放會計工具也日益普及，特別是針對出口商和大型供應商，他們需要向美國和歐洲的海外買家證明其排放數據，符合日益嚴格的法規要求。

多平台商務與金融服務創新

多平台商務技術讓品牌與中小型企業能同時在網站、線上賣場、社群應用程式、通訊軟體與實體店面銷售，並同步訂單、庫存與支付。而在金融業，泰國將於2026年迎來虛擬銀行推出，這將促使銀行業者加大投入防詐欺、身分驗證、安全雲端基礎設施及監控工具。醫療產業也將更依賴乾淨且受保護的數據，用於病患紀錄、診斷、排程及遠距醫療等服務。

報導強調，企業應將科技導入與實際業務問題連結，從解決單一高成本痛點著手，並衡量實際效益。例如，針對客戶服務緩慢，可從測試聊天機器人或票務分派工具開始。微軟（Microsoft）在泰國投資的十億美元，正加速當地企業人工智慧生態系的發展，而泰國本土企業也開發出支援泰語的生產級 AI 工具。透過精準選用科技並衡量成果，泰國企業有望在數位浪潮中取得先機，奠定更穩健的營運基礎。