想讓顧客買單，除了好產品，還要有引發共鳴的過程...知名顧問：明確設定「Why」才能打動人心

圖片來源：達志影像

在開始著手商品的企畫工作時，有沒有將「Why」的部分跟大眾共享，最終會產生極大的差異。

如果沒有納入「Why」的部分，在你的腦子裡所描繪出來的想法，是無法傳達給他人了解的。

一開始就明確設定「Why」，比較容易打動人心。

有一部18分鐘長的影片，可以說明這件事情。那就是英國暢銷作家賽門．西奈克（Simon O. Sinek）在TED大會裡的演講。

到Google去搜尋「偉大的領袖如何激勵行動」（How great leaders inspire action），就可以找到這段影片。在這裡順道一提的是TED是「Technology」、「Entertainment」、「Design」這3個英文字的縮寫。

「為什麼蘋果（Apple）的革新，看起來和其他品牌不一樣？」
「為什麼馬丁．路德．金恩（Martin Luther King）能成為美國民權運動的領導？」
「為什麼萊特兄弟能贏過其他團隊，成功地締造了人類首次試飛動力飛機的創舉？」

賽門． 西奈克一邊提出上述的問題，藉此強調「Why」的重要性。

「人們不會買你做了什麼（What），人們要買的是你為什麼做它（Why）。」（People don’t buy what you do; They buy Why you do it.）

轉換現有的想法，企業應該更專注於透過過程和大眾共享「Why」，這是賽門．西奈克在他的演講裡所強調的。

賽門．西奈克最初是在美國偏僻鄉村舉行TEDx（x＝independently organized TED event）演講，由於反應相當熱烈，2年後出了書，5年後他被請到了更為正式的TED去演講。

這件事情又再度證明了兩件事。

第一件事就是強烈的概念，其實就是「Why」，會帶給人極大的影響。

另一件事則是在看不到正確答案的情況下，最重要的是對「Why」的認同感（make sense）。就賽門．西奈克而言，他的這段演講影片內容獲得大眾認同，並且被廣為分享。

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作者：尾原和啓
譯者：黃文玲
出版社：采實文化
出版日期：2023/05/04

作者簡介_尾原和啓
IT評論家、藤原投資顧問、學者。1970年生，京都大學大學院工學研究科應用人工智慧講座結業。

從麥肯錫公司起步，幫助NTT docomo創立i-mode事業，此後在Recruit、K Laboratory（現為KLab）、Corporate Directions、CYBIRD、電子票券開發、OPT、Google、樂天等企業擔任事業企畫、投資、開發新事業等工作。曾任經濟產業省對外通商政策委員、產業綜合研究所人工智慧中心顧問。

合著有《搶進後數位時代》，獲時任經濟產業大臣世耕弘成推薦。自著有《動機革命》、《IT商務原理》、《平台》等暢銷書。

譯者簡介_黃文玲
東吳日文系、日本櫻美林大學研究所畢業。從事新聞編譯工作10多年後告別職場，成為全職主婦兼職翻譯。最愛美食和旅行。譯有《90%的病自己會好》、《少子化衝擊》、《簡單料理的自炊提案》、《搞懂老闆的遊戲》等作品。