AI無法勝任白領工作？新研究揭：處理法律、金融任務「集體大翻車」

商傳媒｜記者責任編輯／綜合外電報導

儘管微軟執行長納德拉（Satya Nadella）兩年前曾預言「AI將取代知識型工作者」，但時至2026年，辦公室裡的律師、投資銀行家、會計師與顧問們依然安坐崗位。科技媒體《TechCrunch》報導指出，儘管大型語言模型（LLM）持續進化，具備研究分析與任務規劃能力，但AI實際執行白領專業工作時的表現，依然令人失望。

根據訓練數據平台Mercor釋出的最新研究，AI在現實專業場景中的表現仍未及格。該研究推出名為「APEX-Agents」的新測試標準，模擬顧問、律師與投銀分析師的日常任務，結果顯示：無論是OpenAI、Google或Anthropic的先進模型，在這套測試中答對率皆不到25%。

APEX-Agents揭露關鍵弱點：跨領域推理能力嚴重不足

Mercor執行長傅迪（Brendan Foody）表示，AI模型的最大困難在於「跨平台、跨資料源的整合與推理」，不過這卻正是大多數知識型工作的核心。現實工作中資訊分散於Slack、Google Drive、Email、報告與法規文件之間，AI無法在這樣的環境下整合背景資訊並作出專業判斷，成為重大障礙。

研究團隊邀請Mercor平台上的專業人士實際提供真實工作任務，再由同業訂定評分標準。這與OpenAI先前推出的GDPval基準不同，後者主要測試通才知識，而APEX-Agents則深入少數高價值職業的「實作能力」，難度更高，也更貼近職業取代性問題的核心。

舉例而言，法律測驗中一題提問如下：

「在歐盟資料庫中斷前48分鐘，Northstar工程團隊向美國分析商匯出1-2份事件記錄檔，其中包含個資，根據Article 49條款與該公司的政策，這樣的匯出行為是否合規？」

正確答案是「是」，但過程需結合歐盟GDPR條文與Northstar內部政策才能推論，對AI而言難度極高。若模型能正確回答此類問題，才有資格談論取代法律顧問的可能。

在最新版本測試中，表現最佳的為Gemini 3 Flash（24%）與GPT-5.2（23%），其次為Opus 4.5、Gemini 3 Pro與GPT-5，皆僅約18%。換句話說，目前AI充其量只是「偶爾答對的實習生」，離可靠的職場夥伴仍有明顯距離；但傅迪指出，去年模型答對率僅約5%至10%，一年內已躍升至20%以上，若這種成長速度持續，數年內可能翻盤。

AI白領革命為時未晚 技術突破需環境建構與任務管理同步

Mercor的研究提醒AI業界，光是提升模型參數與記憶力仍不足以勝任複雜知識工作，必須同步建構出能模擬現實工作環境的任務管理機制。例如，自動在多平台之間切換、整合文件與訊息脈絡、以及長時段多階段任務追蹤能力，才是關鍵突破點。

正因如此，APEX-Agents被視為未來幾年判斷「白領職務自動化可能性」的關鍵測試標準。目前已於Hugging Face開放，對全球AI研究團隊釋出挑戰。