快學怎麼加油！加油站無人化　自助區增2成

不少加油站為了精簡人力，最近把人工加油亭改成自助式，中油統計，一年內自助式加油亭就增加了2成以上；就連餐廳引進自動點餐機，生產機器的業者標榜能減少將近一半的人力，近期詢問度成長了3倍。

駕駛下車自己拿油槍加油，但上個月這間加油站全都還是人工加油，台北市內湖這間加油站，去年年底，把一半的加油亭改成自助式精簡人力，松山區的這家中油，近期也更換3座自助加油亭，觀察發現中油全台直營店，612站全人工、245站自助式，一年內自助式的增加2成以上；台塑直營的133站，高達118站有自助加油亭，號稱減少25%人力。

記者王百櫻：「有業者推出這一套自動化點餐機器，推廣給餐廳店家，強調能夠精簡人力。」

不管內用或外帶，點選螢幕確認訂單後放入現金，比起傳統式櫃台人員帶位點菜，民眾得到櫃檯結帳，自動點餐機業者標榜能減少2分之1人力，每月省15000支出，瞄準自動化趨勢，業者銷售機3台年多，和燒肉飯、扁食小吃、美式餐廳都有配合，近期詢問度也成長3倍。

自動點餐機業者徐永奐：「已經開始使用在全自動售票機，包括餐飲的運用上面，已經實際上在客戶端操作。」

小吃攤為了省人事開銷，引進點餐機還意外發現附加價值。

餐廳業者Jason：「自動點餐機在日本拉麵店其實是非常普遍，過路客看了說好特別，這樣的點菜機，他們也會試著去參考看看。」

不過也有人認為，自動化點餐少了點人味，主打員工親切服務的餐廳，也不考慮採用；業者得思考在人事成本和服務上，如何取得平衡。