3個原因，讓Yahoo超級商城黯然收攤！一度賺破百億，為何現在不敵新霸主蝦皮？
在7月4日，Yahoo奇摩宣布旗下Yahoo奇摩超級商城即將在今年底終止服務，掀起業界討論。
在此之前，Yahoo奇摩旗下電商事業也頻頻傳出出售消息。儘管Yahoo並未證實，並指出為市場不實傳言。但東森集團總裁王令麟曾在媒體餐敘中坦言，「我們的確有問過，但是價格太貴了，所以就不考慮。」間接透露Yahoo確實有出售的意向。王令麟當時更直言覺得Yahoo可能「賣不掉」，因為價格在台灣恐怕沒人買得下手。
如今，儘管Yahoo奇摩購物中心與拍賣依然正常營運營運發展，同時也將推動既有的合作夥伴與店家轉往Yahoo奇摩購物中心與拍賣，但業界依然在討論Yahoo奇摩的電商事業，是不是真的「撐不住」了？這又會為台灣電商市場帶來什麼樣的衝擊？
Yahoo奇摩超級商城風靡一時，還曾打下百億業績
Yahoo奇摩在2001年正式成立，並且啟動C2C拍賣服務，用一句廣告詞「什麼都賣、什麼都不奇怪」打下市場聲量。之後在2004年與興奇科技合作推出「Yahoo奇摩購物中心」，進軍B2C電商市場；而後在2008年成立B2B2C模式的Yahoo奇摩超級商城，正式橫跨3大電商商業模式。
電商3大模式
B2C（Business to Consumer） B2B2C（Business to Business to Consumer） C2C（Consumer to Consumer） 企業直接對消費者的商業模式，通常是由供應商先將商品運送到平台方倉庫，再由平台出貨。類似實體零售的超市、超商。 由平台來提供客戶管理、訊息回饋等功能，吸引廠商進駐經營商場，並由廠商直接出貨與經營顧客售後服務。類似實體零售中的百貨公司。 指消費者個人與個人之間的交易，像是將二手商品放到拍賣平台上銷售。 代表平台：Yahoo奇摩購物中心、momo購物網、PChome 24h、蝦皮商城 代表平台：Yahoo奇摩超級商城、蝦皮商城、momo摩天商城、PChome商店街 代表平台：Yahoo奇摩拍賣、蝦皮購物、露天拍賣
但是當時，同樣模式的PChome商店街店家數多出許多，再加上Yahoo內部奇摩拍賣累積了自家最多流量和用戶，超級商城像是夾在購物中心（B2C）與拍賣（C2C）之間，經營相當困難。
現任美而快總經理王志仁就曾在2010年接下經營Yahoo奇摩超級商城的任務。當時他透過拉攏實體通路商上架，來營造超級商城的市場地位，像是在2011年就促成漢神百貨進駐Yahoo奇摩超級商城，成為百貨業進駐網路開店平台首例。這樣的策略，讓Yahoo奇摩超級商城在營運5年之內交易額突破百億元新台幣大關。
強勁對手空降，3大原因讓超級商城收攤
原因一：蝦皮補貼戰奏效，快速搶市場
然而，強大的對手、來自新加坡的蝦皮購物在2015年進軍台灣，一開始先由C2C市場切入，而後又在2017年推出蝦皮商城，正式揮軍B2B2C模式。透過運費、折扣補貼搶市，逐漸成為台灣的B2B2C市場大宗。
根據資策會產業情報研究所（MIC）調查顯示，在2018年，台灣網購者最常用的B2B2C和C2C模式開店平台，前5名依序為露天拍賣、蝦皮購物、PChome商店街、Yahoo拍賣與Yahoo超級商城。 可以看出，蝦皮在登陸台灣後的短短時間，就搶下高度市場聲量，到了2022年，蝦皮購物更已經成為消費者行動購物APP首選。
如今Yahoo奇摩超級商城正式宣佈在今年底結束營運，商發院國際數位商業研究所所長戴凡真認為，主因跟蝦皮購物脫不了關係，「在台灣，B2B2C模式沒人做得過蝦皮。」
原因二：「同伴」表現也不佳
她認為，目前台灣電商市場的兩大本土陣營momo購物網與PChome都以B2C模式為營運主軸，儘管也有momo摩天商城與PChome商店街這樣的B2B2C業務，但由於有主力業務支撐，因此就算沒有投入太多資源，也可以穩住業務。不過對於Yahoo奇摩來說，由於近年來購物中心與拍賣業務的營運也不盡理想，比起對手，更難負荷其他事業體的拖累。
原因三：提供服務多，營運成本更高
另一方面，相對於C2C模式，B2B2C模式需要花更多成本提供商家服務，像是蝦皮在2017年推出蝦皮商城時，就開始強調15天鑑賞期、打擊假貨等等由平台方主導的售後服務保障，超級商城早期有推過累積點數等不同的招數。戴凡真分析，「C2C營運成本本來就很低，（Yahoo奇摩）就先把競爭激烈、明顯比不上蝦皮的超級商城先收掉。」
Yahoo收攤、Coupang強襲，電商勢力未來會如何變化？
放眼台灣的電商界，屬於外商勢力的Yahoo不敵蝦皮，準備收攏業務，但此時還有一個強敵也悄悄崛起中，那就是韓國電商龍頭Coupang（酷澎），它的加入有機會撼動電商版圖嗎？
近期Coupang積極以價格補貼戰攻佔台灣B2C市場，目前在Coupang站上，會看到主要服務分為「火箭速配」、「火箭跨境」，在火箭速配分類中，可以看到大量台灣常見商品並主打隔日到貨，火箭跨境則以自家最擅長的韓國商品為主。最重要的是，只要與其他購物網站一經比價，就會發現價格往往是電商市場最低價。
王志仁近期就在個人Facebook頁面貼文中大膽預測，若是Coupang拉長補貼戰的商品線與時間，台灣電商龍頭momo購物網的成長將停滯，而Coupang市佔將會逐漸超越PChome。未來市場將成為momo購物網與Coupang兩強鼎立。
不過，戴凡真則認為，「Coupang如果選擇用B2C模式跟PChome、momo硬碰硬，成功率會比較低。」她認為，B2C模式對於台灣兩家本土電商來說，都是主力業務、營運血脈，「如果真的拼起來，大家會拼到底，不可能讓Coupang拿去的。」
展望未來Yahoo奇摩電商事業發展，戴凡真認為，「除了2大電商（momo購物網、PChome）之外，台灣已經沒有其他人的生存空間，一定都要做出差異化。」由入口網站起家的Yahoo奇摩，近年來也致力於串連自家的媒體優勢，將電商事業與媒體導流、社群直播等等服務整合，未來電商事業要見起色，只能看這一塊整合是否能發揮綜效。
如今台灣電商熱戰狼煙四起，儘管Yahoo奇摩電商事業正在收攏，但外商勢力依舊強襲不斷，未來版圖會如何變化？值得持續關注。
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責任編輯：錢玉紘
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